Une cyberattaque ciblant les systèmes d’enregistrement et d’embarquement a perturbé le trafic aérien et causé des retards dans plusieurs grands aéroports de l’Europe samedi, ont déclaré des responsables, bien que l’impact initial semble limité.
Les perturbations des systèmes électroniques initialement signalées aux aéroports de Bruxelles, de Brandebourg à Berlin et d’Heathrow à Londres signifiaient que seuls l’enregistrement et l’embarquement manuels étaient possibles. De nombreux autres aéroports européens ont indiqué que leurs opérations n’étaient pas affectées.
«Il y a eu une cyberattaque dans la nuit du vendredi 19 septembre contre le fournisseur de services pour les systèmes d’enregistrement et d’embarquement affectant plusieurs aéroports européens, dont l’aéroport de Bruxelles», a dévoilé Brussels Airport dans un communiqué, signalant initialement un «impact important» sur les horaires des vols.
Les aéroports ont souligné que le problème était centré sur un fournisseur de systèmes d’enregistrement et d’embarquement — pas sur les compagnies aériennes ou les aéroports eux-mêmes.
Collins Aerospace, dont les systèmes aident les passagers à s’enregistrer eux-mêmes, imprimer leurs cartes d’embarquement et les étiquettes de bagages et expédier leurs bagages à partir d’une borne interactive, a cité une «perturbation liée à la cybersécurité» dans son logiciel MUSE (Multi-User System Environment) dans «certains aéroports».
Au fur et à mesure que la journée avançait, les retombées semblaient contenues.
La porte-parole de l’aéroport de Bruxelles, Ihsane Chioua Lekhli, a déclaré à la chaîne VTM qu’en milieu de matinée, neuf vols avaient été annulés, quatre ont été redirigés vers un autre aéroport et 15 ont subi des retards d’une heure ou plus. Elle a affirmé qu’il n’était pas immédiatement clair combien de temps les perturbations pourraient durer.
Axel Schmidt, responsable des communications à l’aéroport de Brandebourg, a déclaré samedi avant-midi qu’il n’y avait «pas de vols annulés pour cette raison spécifique, mais (que) cela pourrait changer». L’aéroport de Berlin a fait savoir que les opérateurs avaient coupé les connexions aux systèmes concernés.
Heathrow, l’aéroport le plus fréquenté d’Europe, a indiqué que la perturbation a été «minimale» et qu’il n’y a eu aucune annulation de vol directement liée aux problèmes affectant Collins. Un porte-parole n’a pas voulu fournir de détails sur le nombre de vols qui ont été retardés en raison de la cyberattaque.
Les différents aéroports européens ont conseillé aux voyageurs de vérifier le statut de leur vol et se sont excusés pour tout inconvénient.
Collins, une société de technologie pour l’aviation et la défense qui est une filiale de RTX Corp., anciennement Raytheon Technologies, a déclaré qu’elle «travaillait activement à résoudre le problème et à rétablir la pleine fonctionnalité» pour ses clients «aussi rapidement que possible».
«L’impact est limité à l’enregistrement électronique des clients et à la livraison de bagages, et peut être atténué par les opérations d’enregistrement manuel», a-t-elle déclaré dans un communiqué.