Par

Nicolas Salin

Publié le

23 avr. 2025 à 16h56

Le mardi 22 avril, les passagers du TER n°17760 reliant Lyon à Paris-Bercy via Dijon ont dû faire face à une situation… particulièrement inconfortable : les toilettes étaient condamnées durant toute la durée du trajet, soit environ cinq heures.

Plusieurs usagers se sont tournés vers les réseaux sociaux pour exprimer leur mécontentement, comme Vincent.

5h sans toilette ouverte

« C’est inadmissible. Comment pouvez-vous faire partir un train avec un trajet de 5h sans toilette ouverte ? » s’est indigné Vincent Poizat sur X/Twitter. Selon ses messages, les toilettes du train se sont automatiquement verrouillées en raison d’une absence de vidange préalable. 

La SNCF, par l’intermédiaire de son compte TER Mobigo, a indiqué que le dysfonctionnement avait été identifié dès le départ en gare de Lyon Part-Dieu, mais que « le matériel nécessaire à la vidange n’était pas disponible au centre de lavage à ce moment-là » empêchant toute intervention avant le départ.

Une intervention n’a pas non plus pu être réalisée à Dijon, où le train est resté à quai une vingtaine de minutes, faute de personnel disponible.

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Une pause imposée par un usager

C’est finalement à l’initiative de Vincent Poizat que l’arrêt prolongé a été ordonné en gare de Laroche-Migennes. « Devant mes protestations, il a ordonné cet arrêt prolongé. Merci à lui » a-t-il précisé, ajoutant que ce n’était « malheureusement pas la première fois que cela arrive ». Ce arrêt plus long a permis « aux voyageurs d’accéder aux sanitaires » de la gare indique la SNCF. Mais cet arrêt prolongé n’a pas suffi à apaiser les tensions.

La SNCF a assuré que le nécessaire a été effectué à l’arrivée à Paris-Bercy pour rétablir le service des toilettes avant le trajet retour. Elle a également présenté ses excuses aux voyageurs et indiqué faire le nécessaire pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise.

Certains usagers affirment cependant que ce type de problème est récurrent sur cette ligne. Le compte X @TrainDijonMacon, tenu par des usagers de la ligne Dijon–Chalon–Mâcon–Lyon, a relayé plusieurs témoignages similaires ces derniers mois.

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