Pensez-y à deux fois avant de manger un caramel. La direction du CHU de Nantes a décidé de fermer les consultations sans rendez-vous du centre de soins dentaires tous les après-midi, et ce jusqu’au 31 octobre. Une décision jugée « scandaleuse » par les membres de la CGT de l’établissement. Au cœur de cette décision ? La suppression de deux postes d’admissionnistes qui avait valu, en début de mois, un préavis de grève de l’ensemble des assistants médico-administratives (AMA) du secrétariat du centre d’odontologie.
Cette suppression de postes, qui vise à faire passer les admissions via des bornes, s’inscrit dans le cadre de l’ouverture en 2027 du nouveau CHU, délocalisé à quelques centaines de mètres sur l’île de Nantes. Mais pour le personnel, la borne d’accueil installée au centre de soins ne suffit pas à remplacer les petites mains. « Ils sont allés plus vite que la musique, déplore Olivier Sabin, représentant syndical de l’établissement. Les AMA se retrouvent débordés par l’accueil des patients, ils ne peuvent plus répondre au téléphone et comptabilisent plus de 1.700 mails non traités. »
« Graves répercussions sur la santé »
En conséquence, l’activité du service, déjà affectée par le manque de dentistes sur l’ensemble du département, baisse en qualité. « A l’heure actuelle, nos équipes sont dans l’incapacité d’accueillir plus de 40 patients le matin », alerte le représentant, qui évoque l’agressivité de certains. Et pour cause : les usagers font parfois plus d’une heure de route avant d’arriver sur place et se retrouvent dans l’obligation de rentrer chez eux sans consultation ou de se réorganiser pour espérer obtenir un rendez-vous. Une situation « purement scandaleuse » qui « prive une partie de la population d’accès aux soins d’urgence, estime Olivier Sabin. Rester avec un abcès dentaire plusieurs jours peut avoir de graves répercussions sur la santé ».
La décision de la direction a pourtant pour objectif de résoudre la problématique d’organisation actuelle. « C’est le serpent qui se mord la queue », déplore le membre de la CGT. De son côté, la direction du CHU de Nantes confirme « la fermeture exceptionnelle des consultations sans rendez-vous du centre de soins dentaires, de 13h45 à 16h30 », à l’exception des traumatismes sur dents définitives « et ce jusqu’à la fin des vacances scolaires ». D’ici là, on serre les dents.