Les passagers de Ryanair devront se
préparer à un bouleversement majeur dès le mercredi 12 novembre
prochain. La compagnie irlandaise a décidé d’appliquer une nouvelle
règle, imposée à l’ensemble de ses vols européens, qui va
profondément modifier les habitudes de millions de voyageurs.
Le 12 novembre prochain marquera une date clé pour le transport aérien en Europe. Ce
jour-là, Ryanair mettra en œuvre une mesure inédite alors qu’il y a
peu elle a confirmé adopter une nouvelle réforme portée par la
Commission européenne et l’association Airlines for Europe (A4E).
Dans le but d’unifier les règles applicables à tous les voyageurs
européens, quelle que soit la compagnie qu’ils empruntent, la
politique concernant les bagages
cabine a été modifiée. Jusqu’à présent, chaque transporteur
définissait ses propres conditions d’enregistrement et de bagages.
Aujourd’hui ce n’est plus le cas.
Une initiative européenne qui vise donc à simplifier les voyages
en fixant des standards communs. Parmi eux, une taille minimale
obligatoire pour les bagages cabine a été définie à 40 x 30 x 15
cm, afin d’éviter les mauvaises surprises lors de l’embarquement.
Mais au-delà de ces ajustements techniques, un changement d’une
tout autre ampleur va bouleverser l’expérience des passagers
Ryanair à partir de cette date. Loin d’être une simple évolution
administrative, cette mesure annonce la fin d’une ère et un
changement pour des millions de passagers.
Ryanair dit adieu au papier : place à la carte d’embarquement
numérique
C’est désormais officiel. Ryanair supprime les
cartes d’embarquement papier. À compter du 12 novembre 2025, tous
les passagers devront passer par l’application mobile de la
compagnie pour s’enregistrer et accéder à leur vol. Cette nouvelle
carte, baptisée CEN (Carte d’Embarquement Numérique), remplacera
définitivement les versions imprimées à l’aéroport. Concrètement,
lors de l’enregistrement en ligne, la carte numérique s’affichera
automatiquement dans l’application Ryanair et restera accessible
même sans connexion internet.
Les voyageurs recevront des rappels automatiques par e-mail 48
heures et 24 heures avant leur départ. En revanche, ceux qui
arriveront à l’aéroport sans s’être enregistrés devront s’acquitter
de frais supplémentaires. La compagnie explique que cette
digitalisation vise à réduire les coûts d’exploitation et les
tarifs des billets. Le tout en permettant d’éliminer près de 300
tonnes de papier par an. Ryanair tient cependant à rassurer. En cas
de batterie vide, perte de téléphone ou problème d’accès à
l’application, les passagers pourront obtenir gratuitement une
carte d’embarquement au comptoir. De même, les voyageurs sans
smartphone ou tablette pourront demander une version imprimée. Mais
seulement à condition d’avoir effectué leur enregistrement en
ligne.
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PhotoGranary02 – Shutterstock
Une réforme d’ampleur européenne pour Ryanair
L’entreprise assure que ses nouvelles cartes répondent à toutes
les normes d’accessibilité pour les passagers à mobilité réduite ou
malvoyants. Des comptoirs d’assistance resteront disponibles dans
tous les aéroports. Ce tournant numérique est présenté par Ryanair
comme une étape décisive vers la modernisation. Selon la compagnie,
les cartes d’embarquement numériques offriront un service
« plus fluide, plus rapide et plus écologique ». Les
passagers auront accès en temps réel à leurs informations de vol.
Mais aussi aux éventuels retards, et pourront modifier leur
réservation directement depuis l’application.
Cette digitalisation s’inscrit dans une tendance mondiale : la
dématérialisation complète du voyage. Après les billets
électroniques et les bagages suivis par QR code, les compagnies
aériennes visent désormais le zéro papier total. Reste à savoir si
ce grand virage numérique sera perçu comme une simplification ou
comme une contrainte de plus pour les voyageurs. Une chose est
certaine, à partir du 12 novembre, les passagers Ryanair devront
impérativement préparer leur vol depuis leur téléphone.