Si vous êtes abonné à Canal+ et que vous avez subi une hausse du prix de votre abonnement début 2018, vous êtes potentiellement éligible à un dédommagement de la part de ce service. C’est en tout cas ce qu’il faut retenir d’une annonce de l’association de consommateurs UFC-Que Choisir ce lundi 23 juin. Faisons le point.
Qui est concerné par cette mesure ?
Comme l’explique l’organisation sur son site, tous les clients de Canal+ qui ont vu le prix de leur abonnement modifié automatiquement le 1er février 2018, suite à l’évolution de leur offre, et qui n’ont jamais demandé à l’entreprise le retour à leur offre initiale sont éligibles.
La mesure concerne donc à la fois les consommateurs qui sont toujours abonnés, mais aussi ceux qui ont résilié avant le 31 mai 2025. Les clients actuels du géant du divertissement français n’ont aucune démarche à accomplir et seront directement contactés par Canal+. En revanche, ceux qui sont stoppé leur abonnement avant le 31 mai 2020 doivent prendre contact avec le groupe, détaille l’association.
Il n’y a d’ailleurs pas le feu, puisque vous avez jusqu’à la fin de l’année 2025 pour demander cette indemnisation. Son montant forfaitaire est compris entre 20 et 75 euros, détaille l’ UFC-Que Choisir dans son communiqué.
Un long combat victorieux
Pour rappel, l’organisation de défense des consommateurs a lancé une action de groupe en avril 2021 contre Canal+. L’idée était de forcer le groupe de télévision tricolore à rembourser les clients à qui il a appliqué début 2018 une augmentation de prix de l’abonnement sans accord de leur part.
L’entreprise a au préalable été condamnée en juillet 2020 après avoir négocié une reconnaissance préalable de culpabilité pour la vente forcée de sa nouvelle offre lancée en décembre 2017, détaille le site Actu.fr.
Canal+ avait informé les consommateurs qui ne bénéficiaient pas de l’abonnement à CanalSat qu’ils pourraient obtenir cette nouvelle offre en échange du paiement de deux à cinq euros. Ses clients étaient alors sommés de se manifester pour refuser l’offre en question. Plus d’informations sur les démarches à accomplir sur le site de l’association ici.
Ce qu’il faut retenir :
- Les abonnés Canal+ ayant subi une hausse automatique de leur abonnement en février 2018 peuvent prétendre à une indemnisation comprise entre 20 et 75 euros
- La démarche concerne aussi bien les clients actuels que ceux ayant résilié avant le 31 mai 2025, avec une procédure différente selon leur situation
- Cette mesure fait suite à une action de groupe menée par l’UFC-Que Choisir, après une condamnation de Canal+ pour augmentation de tarif sans accord préalable
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