Primark ne connaît pas la crise. L »enseigne de prêt-à-porter à
petits prix s’offre même le luxe de grimper sur le podium des
marques de mode les plus populaires auprès des Français. Selon un
palmarès Kantar publié en septembre dernier, la marque anglaise se
classe en seconde position, juste entre les deux
géants français
Kiabi et Decathlon, respectivement premier et troisième de ce
classement.
Chez Primark, les paniers sont particulièrement garnis. En
moyenne, chaque client achète 4,8 articles par passage en
caisse. Outre l’attractivité de leurs offres à prix
cassés,
ces magasins désordonnés offrent un service client
particulièrement adapté à une clientèle indécise.
Les produits Primark achetés le 14 octobre 2025 ou après
peuvent être retournés jusqu’au 30 janvier 2026
À l’approche des fêtes de fin d’année, Primark se prépare à
répondre à une demande accrue. Afin d’accompagner
au mieux des clients souvent un peu plus stressés à cette période
de l’année, l’enseigne va leur permettre de réaliser quelques
achats « loupés » avant de trouver les cadeaux parfaits.
Primark a récemment annoncé un changement important concernant
sa politique de retours pour Noël 2025. Le géant de la mode à bas
prix a décidé de prolonger son délai habituel de retour de 28 jours
pour les achats effectués pendant la période de fin
d’année. Primark étend désormais ce délai du 14
octobre 2025 au 30 janvier 2026. Pendant cette période,
l’enseigne échangera ou remboursera (presque) tous les articles
achetés.
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L’enseigne Primark a décidé de prolonger son délai habituel de
retour de 28 jours pour les achats effectués pendant la période de
fin d’année.
Les conditions de retour des articles Primark
Évidemment, tout ne pourra pas être
retourné comme si de rien n’était. Primark acceptera les retours
uniquement si les articles sont en bon état, prêts
à être remis en rayon. En outre, vous devrez présenter le
ticket de caisse.
Si vous retournez un article dans les 28
jours suivant l’achat, Primark effectuera le remboursement
via le mode de paiement initial. Si vous
n’avez plus la carte utilisée pour l’achat, Primark proposera un
échange à la place. Passé ce délai de 28 jours, Primark n’acceptera
les retours que sous forme d’échange.
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Primark
acceptera les retours si les articles sont en bon état et
accompagnés du ticket de caisse.
L’enseigne
n’accepte ni les échanges ni les remboursements pour certains
produits
Primark précise sur son site internet : « Certains produits
ne peuvent être ni échangés, ni remboursés,
notamment les sous-vêtements (culottes, boxers ou ensembles), les
bijoux de type piercing, et les produits de beauté ou de bien-être
qui ont été ouverts. Mais également les cartes cadeaux (y
compris les versions numériques et celles provenant d’un tiers),
les masques pour le visage, et les maillots de bain dont
l’étiquette d’hygiène n’est pas intacte. »
L’enseigne prévient également qu’elle ne propose ni retours ni
échanges par voie postale pour les articles non défectueux ou les
achats effectués en magasin. Par contre, si vous recevez un article
défectueux, vous devrez vous rendre directement dans l’un des
magasins pour effectuer le retour ou l’échange. En France, Primark
compte 28 points de vente répartis sur tout le
territoire. Le dernier magasin a ouvert à Caen en septembre
dernier. À noter qu’il n’y a toujours pas de magasin Primark à
Paris intra-muros, mais plusieurs sont situés en Île-de-France,
notamment à Créteil (centre commercial Créteil Soleil) et à
Villeneuve-la-Garenne (centre commercial Qwartz).