Des passagers qui dorment à même le sol, un couple obligé de célébré son mariage en visioconférence, des bagages qui s’accumulent devant les comptoirs et des milliers voyageurs en colère… La plus grande compagnie aérienne indienne, IndiGo, est à l’origine d’un immense désordre dans de nombreux aéroports du pays depuis plusieurs jours.
Ce chaos a été provoqué par des annulations en cascades. Rien que vendredi, plus de 1 200 vols ont été touchés. Des annulations elles-mêmes causées, principalement, par de nouvelles réglementations aériennes appliquées cette année
Parmi les mesures phares, les pilotes ne peuvent plus effectuer que deux atterrissages par nuit, contre jusqu’à six auparavant et désormais, le repos hebdomadaire des personnels navigants est de 48 heures consécutives, contre 36 avant.
La compagnie a reconnu des « erreurs de jugement et des lacunes dans la planification » le 4 décembre. Des excuses qui passent mal dans le pays, la nouvelle législation à venir était connue depuis janvier 2024. Des experts, cités par la presse Indienne, vont même jusqu’à évoquer une stratégie de pression sur le régulateur pour obtenir un assouplissement des normes.
Le ministère indien de l’Aviation civile a annoncé vendredi le retrait provisoire de la nouvelle réglementation accordant davantage de repos aux pilotes. « Cette décision, qui ne compromet pas la sécurité aérienne, a été prise uniquement dans l’intérêt des passagers », a expliqué Ram Mohan Naidu dans un communiqué. « Une enquête » a aussi été ouverte pour faire la lumière sur la responsabilité de la compagnie dans le désordre actuel.