À quelques jours de la période critique des fêtes, Carlo et l’Union des Commerçants et Artisans de Monaco (UCAM) ont choisi de placer le commerce de proximité sous les projecteurs à travers une soirée, ce mercredi, au restaurant Le Marius.
Plus d’une centaine d’acteurs du secteur se sont réunis pour valoriser un vecteur de la vie économique et sociale en Principauté. Pensé comme un temps de rassemblement et d’échanges, l’événement marque une nouvelle étape dans la coopération entre acteurs publics et entreprises privées. « On prend rarement le temps de se poser ensemble pour célébrer ce qui fait battre le cœur de la Principauté, le lien social à travers les commerces de proximité », rappelle Antoine Bahri, fondateur et directeur général de Carlo.
Un pilier économique et social à préserver
Au fil des prises de parole, un constat a été partagé par tous les acteurs, à Monaco, le commerce ne se limite pas à sa seule activité économique. « Ce n’est pas uniquement un chiffre dans le produit intérieur brut. C’est une relation humaine, une présence constante, ce qui donne une âme à la ville », souligne Antoine Bahri.
Un message largement relayé par les représentants institutionnels, dans un contexte marqué par l’évolution des habitudes de consommation et la concurrence accrue du commerce en ligne. Cette soirée s’est donc inscrite dans une logique de reconnaissance et de valorisation des points de vente physiques.
Des trophées pour valoriser ce tissu local
La cérémonie a été rythmée par la projection d’un court film où les intéressés ont directement témoigné de leur attache à ce mode de consommation. Temps fort de la soirée, la remise des Carlo Awards a permis de mettre à l’honneur plusieurs commerces monégasques à travers cinq catégories. Ces distinctions, attribuées à l’issue d’un vote de la communauté d’utilisateurs de l’application, visaient à reconnaître des pratiques concrètes, liées notamment à l’accueil, à l’expérience client ou à l’innovation.
Pensés comme un outil de valorisation plutôt que de classement, ces trophées s’inscrivent dans la logique défendue par Carlo, renforcer le sentiment d’appartenance à un tissu économique commun. Les lauréats ont été dévoilés au cours de la soirée et non en amont pour laisser planer un léger suspense.
Un modèle 100 % local
Organisée à l’initiative de Carlo, cette soirée s’inscrit dans la continuité du modèle développé par l’application depuis son lancement en Principauté en 2019. Elle repose sur un système de paiement assorti d’un cashback immédiat, destiné à encourager la consommation locale tout en offrant aux commerçants un outil de fidélisation commun. Concrètement chaque achat dans un établissement partenaire est récompensé par 5 % de la somme remboursée sur l’application.
« Nous sommes partis d’un constat simple, les commerçants consacrent déjà une part de leur marge à des réductions ou à des programmes de fidélisation. L’idée a été de transformer ces pratiques en un socle collectif », explique le fondateur de Carlo. À Monaco, le dispositif s’est renforcé avec l’intégration des bons cadeaux distribués chaque année aux employés de la fonction publique et de nombreuses entreprises partenaires. Ces montants, crédités sur l’application sont utilisables uniquement en Principauté. Aujourd’hui Carlo fédère près de 750 commerces et plus de 80 000 utilisateurs sur le territoire.
Présente également à Aix-en-Provence et à Bordeaux, l’application conserve une logique territoriale forte. Chaque ville dispose de son propre écosystème, sans mutualisation des soldes. Une approche assumée par la compagnie et qui son fondateur, qui revendique un développement progressif et ciblé. Cette soirée a donc été une étape supplémentaire dans la volonté de l’application de se structurer et de s’imposer comme un intermédiaire incontournable entre clients fidèles et commerces de proximités.