Pour la Cour, Airbnb fait bien plus que simplement stocker des annonces. La plateforme impose aux hôtes un véritable cahier des charges, détaillé dans ses « valeurs et attentes » et sa « politique de non-discrimination ». Les règles imposent de répondre vite aux demandes, d’accepter les réservations, de limiter les annulations, de garder une bonne note, et de proposer des équipements de base. Airbnb encadre tout, du début à la fin.
