The Government Skills, une direction de la formation continue qui dépend du Cabinet Office, le bureau du cabinet du Premier ministre britannique a inauguré récemment une plateforme numérique de coaching qui donne la possibilité à des fonctionnaires d’obtenir une assistance gratuite en matière de développement professionnel.
Ce dispositif d’accompagnement personnalisé met en relation des agents volontaires avec d’autres fonctionnaires possédant des qualifications de coaching reconnues, dont un certificat de niveau 5 en coaching et mentorat délivré par l’Institut britannique de leadership et de management (ILM) ou un diplôme équivalent. Une base de données comportant 250 coachs est mise à la disposition des agents. Ceux‑ci peuvent les choisir en les contactant via une messagerie sécurisée.
The Government Skills exhorte les fonctionnaires à réaliser plusieurs entretiens pour arrêter leur choix en privilégiant les formateurs susceptibles de répondre au mieux à leur demande de coaching et qui sont employés dans un domaine similaire. Des sessions de formation – 6 heures toutes les trois semaines – sont ensuite planifiées d’un commun accord. Elles peuvent durer plusieurs mois et se déroulent en ligne via une fonction de vidéoconférence intégrée.
Helen Ogilvy, responsable du coaching au Government Skills, a déclaré au magazine spécialisé Civil Service World que la nouvelle plateforme est gérée par des fonctionnaires pour les fonctionnaires et représente une “ manière personnalisée ” de soutenir le développement professionnel. Selon elle, la plateforme permet aux agents publics “ d’explorer le coaching comme un outil de développement personnel en toute autonomie, sans avoir besoin de l’approbation de leurs managers ”. Le gouvernement britannique qui a pris diverses initiatives pour assurer la formation interne des fonctionnaires, y compris aux nouvelles technologies, proposait déjà un service de coaching, mais celui‑ci était compliqué à utiliser.
Chris Berthoud, spécialiste du numérique et des communications au ministère des Affaires étrangères, du Commonwealth et du Développement, est coach depuis 2016. Selon lui, la création d’un service de coaching totalement numérisé, gratuit et facile d’accès va encourager les fonctionnaires à se former.
“ Nous sommes là pour aider les agents publics à augmenter leur niveau de qualifications et soutenir des personnes qui pourraient avoir des problèmes de confiance, de résilience ou de mauvaises relations avec les managers ”, a‑t‑il affirmé dans une interview au Civil Service World.