Chantal Fréchou et Gladys Elizabeth, conseillères France Services, forment un duo efficace au sein de l’antenne de Samatan, installée dans la maison de santé, rue Marcadieu : « Notre force, c’est le partenariat et le travail en réseau ». Créée en 2019 par l’Etat, France Services a pour vocation de rapprocher les services publics des citoyens en regroupant en un seul lieu les principaux organismes administratifs. « Chaque cas est différent, il faut savoir écouter et orienter ». En formation continue, les deux conseillères enrichissent leurs compétences au quotidien. Le savoir-être est essentiel dans ce travail d’accompagnement : empathie, disponibilité et compréhension des besoins permettent de guider efficacement les usagers et de leur faciliter l’accès à leurs droits, qu’il s’agisse de démarches administratives, sociales ou numériques. Placée sous l’égide de la communauté de communes du Savès, avec un suivi assuré par les services de l’Etat, l’antenne de Samatan est ouverte du lundi au vendredi, sur rendez-vous, avec une permanence quotidienne ; l’accueil est gratuit et s’adresse à tous. Dans le Gers, 24 antennes constituent un maillage territorial de proximité. Chaque site regroupe, au sein d’un guichet unique, 11 services publics ou partenaires nationaux (Caf, CPAM, France Travail…). Les usagers peuvent y être accompagnés pour des démarches variées : déclarations d’impôts, demandes d’aides sociales, accès aux droits, renouvellement de papiers d’identité ou encore suivi de dossiers liés à l’emploi ou à la santé.
L’antenne de Samatan a déjà accueilli plusieurs ministres depuis sa création. Renseignements au 05.62.63.45.77 ou par mail (franceservices@ccsaves32.fr).