Pour Jean-Paul Guerineau, c’est la fin du calvaire. Ce voyageur handicapé s’est retrouvé coincé dans son van tombé en panne, en fin de semaine dernière. Il a fallu attendre l’après-midi du samedi 26 avril pour qu’un dépannage-remorquage soit effectué sur les bords de la Loire, à la sortie Pont de Bresme de Saint-Étienne-de-Chigny. L’entreprise Foulon de Rochecorbon s’est déplacée avec le matériel approprié au remorquage du van équipé. « Je remercie tout le personnel et la direction de cette entreprise qui m’a apporté aide et réconfort pendant son intervention. Ils ont été très attentionnés », déclare-t-il.
Une réclamation auprès du siège de Mercedes
Le lundi suivant, son véhicule était amené à la concession BM Pro Mercedes de Tours-nord pour le dépannage final. Cela fut fait de façon efficace après diagnostic et avec un très bon accueil de l’atelier. Pourtant, il reste un goût amer à Jean-Paul. « Après tous mes déboires, on me réclame encore une somme de 670 € non prise en charge par la garantie, explique-t-il. Je l’ai vivement contesté et après avoir raconté toute mon histoire, le chef d’atelier s’est engagé à faire remonter ma réclamation auprès du siège de Mercedes pour être remboursé. Je lui fais confiance. »
Jean-Paul Guerineau a pu poursuivre sa route vers la Côte de granit rose pour retrouver un de ses amis.
Cor NR : Alain Penot