Les ordinateurs ont redemandé des milliers de paiements déjà débités, créant des doublons de virements.
Publié le 29/01/2026 20:44
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Le Crédit Mutuel Arkéa promet que 98% des opérations en doublon ont bien été repérées (photo d’illustration). (JEAN-FRAN?OIS FREY / MAXPPP)
Un incident technique du Crédit Mutuel Arkéa a déclenché des milliers de transactions involontaires, rapporte jeudi 29 janvier franceinfo. Depuis mardi, certains clients de la Caisse d’Epargne, de la Banque populaire, du Crédit coopératif ou encore de Boursorama voient leurs comptes débités sans être à l’origine de l’opération.
« Suite à un incident d’un établissement confrère, certains paiements par carte bancaire peuvent apparaître à tort sur votre compte depuis le 27/01/2026 », indiquait la Banque Populaire à ses clients, lors de l’ouverture de l’application mobile. Ces opérations ont été demandées par le Crédit Mutuel Arkéa par erreur en raison d’un incident technique.
Les ordinateurs ont redemandé des milliers de paiements par cartes déjà débités, des ordres en apparence classiques et cohérents effectués pour la seconde fois. Il est impossible à ce stade de savoir combien de clients sont concernés ni quels sont les montants de ces paiements involontaires.
Le Crédit Mutuel Arkéa promet que 98% des opérations en doublon ont bien été repérées. Les comptes sont en train d’être recrédités. Ce sera visible pour les clients dans les jours qui viennent. Il n’y aura aucun frais pour les victimes.