Dans le 3ᵉ arrondissement de Marseille, près de la cité Félix-Pyat, les locataires des Docks Libres dénoncent une situation dégradée dans les bâtiments G1 et G2 et une communication au point mort avec leur bailleur social, 13 Habitat. Bien qu’ils s’acquittent de charges, les habitants se plaignent de services (garage, entretiens des ascenseurs et du chauffage, nettoyage, etc.) qui ne sont pas pleinement assurés.
Hinda au 15e étage qui paie 300 euros par mois de charges s’agace de n’avoir pas de chauffage : « La température est de 15,9°C ». Elle affirme aussi préférer « se garer à l’extérieur quitte à marcher plutôt que de laisser sa voiture au parking de la résidence » dont la porte est fréquemment la cible d’actes de vandalisme. Les dysfonctionnements sont légion – livrés fin 2016 les bâtiments accumulent les désagréments (coupures d’eau, fuites, trappe de désenfumage ouverte, toujours pas d’équipement fibre) – et polluent la vie des habitants. À l’approche de la fin de la garantie décennale, les locataires redoutent une hausse des coûts qui pourrait se répercuter sur les loyers.