Une panne empêche les usagers des transports en commun parisiens d’acheter un ticket de métro ou un passe Navigo sur l’application d’Île-de-France Mobilités, ce matin du 10 février 2026. Les automates aussi sont concernés par ce bug.
Si vous tentez d’acheter un ticket de métro ou de renouveler un passe Navigo sur votre smartphone, ce matin du 10 février 2026, vous avez probablement rencontré un problème. Peu après 10 heures, une perturbation a en effet été confirmée par le compte officiel d’Île-de-France Mobilités sur le réseau social X.
Une opération de maintenance loupée, qui empêche d’acheter son passe Navigo sur smartphone
« Une opération de maintenance ne s’est pas déroulée comme prévu cette nuit, et les services de vente et de distribution de titres sur les automates et l’app Île-de-France Mobilités sont momentanément perturbés, indique ce tweet. Toutes nos excuses pour la gêne rencontrée. »
Le tweet d’IDF Mobilités au sujet de la panne. // Source : Via X @IDFmobilités
Les voyageurs obligés d’acheter un titre de transport aux guichets pour prendre le métro à Paris
Des internautes signalent même qu’ils n’ont pas utiliser des billets déjà achetés sur leur smartphones ce matin, et qu’ils ont dû acheter un passe Navigo physique en guichet pour pouvoir voyager.
Plusieurs se demandent si les titres achetés « manuellement » seront remboursés, et si les contrôleurs ont été informés de la panne, ou s’il y a un risque qu’ils procèdent à des verbalisation auprès de voyageurs dont l’application est en panne et qui n’auraient pas acheté un titre de transport aux guichets.
-> Panne générale des applications ile de France mobilités / ratp
-> peux pas utiliser mon navigo liberté + sur tel
-> peux pas acheter de ticket de dépannage (?)
-> peux pas me faire charger un ticket sur ma carte navigo physique (?)
– DOIS acheter un easy pass + ticket— j’me fais des potes 🌘 (@SoberBlbl) February 10, 2026
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Quand l’application et les automates seront-ils de nouveau fonctionnels ? Pour l’instant, aucun horaire n’a été précisé. « Nos équipes font le maximum pour rétablir au plus vite les services, nous vous tenons informés. Merci pour votre compréhension », mentionne simplement le tweet d’IDF Mobilités.
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