Spécialiste de la réparation de volets roulants, stores et portes de garage à Nantes et dans sa périphérie, Répar’stores mise sur son savoir-faire et le sérieux de sa marque pour dépanner au plus vite ses clients, avec toujours en ligne de mire la satisfaction. Rencontre avec Arnaud Baudry, à la tête de la franchise nantaise.
Répar’stores : 14 ans de réparation de stores, volets roulants, portes de garage à Nantes et sa métropole
Pourriez-vous revenir sur l’histoire de la création de votre franchise Répar’stores à Nantes ?
Arnaud Baudry : J’ai rejoint le réseau Répar’stores en 2012, trois ans après sa création. J’ai travaillé seul pendant les quatre premières années en tant que réparateur de volets roulants, avant de créer une unité pilote avec le franchiseur. Aujourd’hui, cette unité pilote compte 12 techniciens.
Qu’est-ce qu’une unité pilote Répar’stores ?
C’est une unité dans laquelle nous testons les nouveaux produits et tentons d’améliorer le concept Répar’stores. Par conséquent, nous sommes très à cheval sur la politique du groupe et sommes particulièrement regardants sur le diagnostic. Nous veillons à appliquer minutieusement le concept fondamental de Répar’stores qui est de réparer avant de remplacer.
Pourquoi avez-vous choisi de rejoindre le réseau Répar’stores ?
Je suis manuel et j’aime le contact client. L’univers de la protection solaire m’intéressait et j’ai vite été séduit par le concept de Répar’stores et l’attention portée à la réparation en premier lieu.
Quel est votre périmètre d’intervention ?
Nous intervenons partout à Nantes et dans sa périphérie et descendons jusqu’à la frontière vendéenne, dans les environs de Montaigu et de Clisson. Nous intervenons aussi bien auprès des particuliers que des professionnels et des institutions : entreprises privées, bureaux, mairies, écoles… nous travaillons aussi régulièrement avec des gestionnaires immobiliers (syndics).
À Nantes, « réparer avant de remplacer » les équipements de protection solaire
Quels sont les principaux services de Répar’stores ?
Nous sommes spécialisés dans la réparation de volets roulants, mais aussi de stores intérieurs (vénitiens, bandes verticales, rouleaux), stores extérieurs (stores bannes, stores de véranda, stores screen et B.S.O.), volets de Velux, moustiquaires et portes de garage. Nous disposons d’une palette d’environ 300 pièces dans nos camions et mettons un point d’honneur à réparer avant de proposer tout remplacement au client. La réparation, c’est vraiment ce qui est au cœur du concept Répar’stores.
Quel est le délai d’intervention de Répar’stores pour une réparation ?
Nous nous engageons à intervenir sous 48 heures. En cas d’extrême urgence, nous pouvons intervenir dans la journée.
En ultime recours, vous pouvez aussi faire un remplacement ?
Bien entendu, lorsqu’il n’est plus possible de réparer le matériel, nous procédons à son remplacement.
Effectuez-vous aussi de nouvelles installations ?
Tout à fait, même si notre cœur d’activité reste la réparation. Nous intervenons pour des prestations d’amélioration de l’habitat : remplacement des volets, installation d’un store banne, motorisation d’une porte de garage ou de volets roulants, etc. Nous pouvons également équiper les logements de solutions domotiques qui facilitent la vie quotidienne.
Répar’stores Nantes Métropole : le sérieux et l’efficacité d’un réparateur de stores et volets roulants reconnu
Quelles sont les valeurs que vous véhiculez dans votre activité ?
Le respect, à la fois des personnes et du matériel. Nous sommes très attentifs à cela et veillons à laisser des chantiers propres lorsque nous repartons. La satisfaction est également au cœur de notre démarche et nos clients nous le rendent bien ! Nous cumulons un peu plus de 3 000 avis sur Avis Vérifiés, avec une moyenne de 4,9/5 et 500 avis sur Google pour une moyenne de 4,7. Cela témoigne du sérieux de notre entreprise et de l’engagement de notre équipe à offrir un service de qualité, rapide et efficace. Enfin, en misant sur la réparation avant le remplacement, nous partageons les valeurs de durabilité et de responsabilité du réseau Répar’stores.
Pourquoi faire confiance à Répar’stores pour la réparation de ses équipements à Nantes ?
Nous sommes vraiment spécialisés dans la réparation d’équipements de protection solaire, nous avons donc un réel savoir-faire en la matière. D’ailleurs, Répar’stores est aujourd’hui le premier groupe de réparation de volets roulants en France, ce qui témoigne de la fiabilité et du sérieux du réseau. Nos techniciens sont de véritables spécialistes, régulièrement formés au siège de Répar’stores ou auprès des fabricants sur les évolutions dans le secteur et les nouveaux produits. En effet, nous sommes multimarques et sommes en mesure d’intervenir sur des produits de tous les fabricants. Un autre atout, c’est notre réactivité du fait de nos 12 techniciens présents sur la région nantaise. Nous faisons en sorte d’intervenir rapidement et efficacement pour laisser nos clients le moins de temps possible dans le noir. En résumé, notre disponibilité et nos compétences, associées à l’image de marque de Répar’stores, c’est ce qui fait notre force aujourd’hui sur le marché.
Pour vous, que signifie la devise de Répar’stores « Les experts en toute simplicité » ?
Que notre expertise s’accompagne d’un service qui se veut le plus facile possible pour le client. Il est possible de prendre rendez-vous en ligne sur notre site ou bien directement par téléphone pour une intervention rapide à domicile. Ensuite, tout au long du processus, de la soumission du devis jusqu’à la réalisation de l’intervention, nous faisons en sorte que tout soit le plus simple possible pour le client. Nous veillons à lui expliquer le mieux possible la panne afin de le rassurer et de faire en sorte que cet épisode fâcheux devienne rapidement un lointain souvenir !
Infos pratiques
Répar’stors Nantes Métropole