Par
Anthony Soudani
Publié le
23 mars 2026 à 18h25
EXCLU ACTU LYON. Un habitant de Lyon gagne face à Apple en justice. Lauwrence Haulotte, commercial à Croix-Rousse, a gagné son procès contre le géant américain fin janvier 2026. À l’origine du litige, Apple qui ne voulait pas prendre en charge la réparation de son MacBook Air en 2020. Six ans plus tard et sans avocat, le Rhodanien a obtenu gain de cause. Comment a-t-il réussi ce tour de force ? Il raconte.
La réparation gratuite refusée, il saisit la justice
Lawrence témoigne auprès d’actu Lyon : « J’ai découvert au bout d’un an et demi que le joint se décollait tout seul au niveau de l’écran. Je vais au Genius bar et on me dit que c’est seulement esthétique, donc que ça ne rentre pas dans la prise en charge de la garantie des 2 ans. »
La réparation gratuite de son MacBook Air lui est donc refusée. Lawrence fait des tentatives de médiation, cherche des alternatives mais tout lui est refusé. Au lieu d’abandonner, il décide de faire une procédure européenne pour des règlements des petits litiges.
Lawrence affronte seul Apple en justice
J’ai été contacté par un avocat d’Apple via un courrier de six pages. Après plusieurs échanges avec les avocats, on a fini par plaider au tribunal en avril 2025. J’ai décidé de ne pas prendre d’avocat puisque je pensais l’affaire perdue.
Lawrence Haulotte
Le Lyonnais prépare tout de même soigneusement sa plaidoierie afin de montrer à la juge point par point que son problème avec Apple est déjà arrivé à d’autres utilisateurs et qu’il n’est pas seulement esthétique. « Ce qui a plaidé en ma faveur, c’est que la juge a pu voir l’appareil. Elle a été hyper à l’écoute alors que les avocats d’Apple jouaient sur les vices de droit. »
Il obtient le remboursement complet de son MacBook et 1000 euros
La justice a donné raison à Lauwrence en janvier 2026. Et, au lieu d’obtenir une réparation gratuite comme cela aurait dû être le cas au début, il a eu droit au remboursement intégral de son appareil (940,40 euros) et à 1000 euros de dédommagement. « J’étais content, je n’y croyais pas du tout. Cela a couvert un peu plus que l’achat d’un nouveau Mac. »
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Le Lyonnais souhaite que son témoignage soit utile à d’autres clients d’Apple en litige avec la firme américaine. « Cet article peut être un exemple montrant qu’il y a un précédent. J’ai constaté que la justice y était sensible. » La marque à la pomme est prévenue.
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