Publié le
21 avr. 2026 à 7h30
Elle est lancée depuis le 1er avril 2026. UMAY, c’est son nom, est la nouvelle application gratuite déployée par Ilévia pour sécuriser l’utilisation du réseau de transport de la métropole de Lille. Fonctionnalité, utilité et praticité : voici ce qu’il faut en retenir.
UMAY : nouvelle application déployée par ilévia en 2026, testée en 2025
Tout d’abord, il faut savoir que cette application, différente de celle d’ilévia, a été déployée progressivement. Ilévia a d’abord testé l’une de ses fonctionnalités lors de la braderie de Lille 2025. Trois safe places, ou zones refuges, avaient été mises en place aux stations Lille-Flandres, République Beaux-Arts et Rihour. Des « espaces d’écoute et de prise en charge », pour les personnes « se sentant en insécurité ou victimes de harcèlement sexiste et sexuel ». De quoi permettre à 120 personnes de demander des renseignements sur UMAY, notamment.
Cliquez ici pour visualiser le contenu
Une expérience qui a donc convaincu ilévia d’aller plus loin. En lançant l’application, l’exploitant permet aux usagers de pouvoir consulter, à tout moment, la carte interactive sur laquelle sont affichés l’ensemble des safe places, ainsi que les commissariats qui se trouvent sur le réseau. Ilévia indique que « 40 collaborateurs sont spécifiquement formés à l’accueil et au soutien des victimes » de harcèlement sexiste et sexuel, notamment.
Partage de localisation, signalement de dangers, et quelques remarques à noter
Mais avec UMAY, les usagers peuvent aussi partager leur localisation et leur trajet avec des « personnes de confiance ». Précisons toutefois que ces proches doivent aussi détenir l’application sur leur téléphone pour pouvoir suivre votre trajet.
L’application permet aussi de signaler des dangers. Soit aux passagers situés dans la même rame ou le même bus grâce à un sifflet virtuel envoyant un signal d’alarme. Soit à l’ensemble des utilisateurs de l’application, en postant un signalement, qu’il concerne « un sentiment d’insécurité », du « harcèlement », une « agression verbale, des insultes », une « agression physique », une « agression sexuelle ou des frottements », de « l’exhibitionnisme », des « vols » ou des « incivilités ».
Signalements qui resteront affichés pendant une demi-heure sur la carte interactive commune à l’ensemble des utilisateurs de l’application. Et tout cela de manière anonyme, chaque utilisateur ayant dû entrer un pseudo au moment de s’inscrire.
Le point fort de cette nouvelle application, c’est que chaque signalement remonte directement au PC sécurité d’ilévia. « Cette analyse fine des faits d’ambiance va nous permettre de contacter l’usager, d’adapter notre présence humaine sur le réseau et de déclencher l’intervention immédiate des agents de terrain ou des secours », promet Christophe Voreux, directeur sûreté et de lutte contre la fraude, dans un communiqué.
Reste que de nombreuses manipulations sont à opérer en cas de signalement, le maximum d’informations données permettant la meilleure réponse possible : la ligne, la direction, l’arrêt, le type de danger… Pour gagner du temps, une icône vous permet d’appeler directement le 112 pour contacter les forces de l’ordre ou les secours.
Des bornes d’appel à l’aide existent déjà, comme ici à la station République Beaux-Arts. ©Nathéo DILLENSEGER
Mais ilévia tient aussi à rappeler que ce dispositif vient en complément d’autres déjà déployés. Depuis mars 2023, le dispositif Angela permet à toute personne en situation de harcèlement ou d’insécurité de bénéficier d’une zone refuge et d’une aide adaptée, notamment au sein des agences commerciales du réseau. La descente à la demande est également généralisée sur toutes les lignes de bus circulant après 22 h, depuis juin 2022. Enfin, des bornes d’aide sont aussi accessibles dans les stations.
Mais avec UMAY, Christophe Voreux espère « libérer la parole de ceux qui n’osent pas solliciter les collaborateurs d’ilévia ou utiliser les bornes d’appel d’urgence ».
Personnalisez votre actualité en ajoutant vos villes et médias en favori avec Mon Actu.