Des heures de retard. Lundi 20 avril, le train Ouigo classique n° 4097 entre Paris est Rennes a été victime d’une défaillance de matériel. Parti à 18 h 59 de la gare d’Austerlitz, il tombe en panne à quelques centaines de mètres de la gare de Chartres. Le train s’est brusquement arrêté, raconte Brice, un des voyageurs. Il était entre 20 h 30 et 20 h 45.

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Brice voyageait en direction de Laval (Mayenne), et devait normalement arriver un peu avant 22 h 30. Dans un premier temps, il se passe un long moment durant lequel on n’a pas d’infos, détaille-t-il. On voit juste sur l’application que le retard s’accumule. En période de vacances scolaires, le train est presque plein, sans climatisation. Vers 21 h 24, les passagers sont informés qu’une locomotive doit venir pousser leur train jusqu’au quai de la gare.

Les passagers du train Ouigo on dû attendre toute la nuit dans la salle omnisports du Colisée. | BRICE
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Les passagers du train Ouigo on dû attendre toute la nuit dans la salle omnisports du Colisée. | BRICE

« Les gens essayaient de dormir comme ils peuvent »

Par la suite, presque aucune information n’est communiquée dans le train. On nous a dit que c’était un problème électrique, et que les messages ne pouvaient pas être transmis pas le micro. Dans les wagons, certains s’impatientent et une voyageuse finit par appeler la police. C’est là qu’on apprend que l’on va être amené au Colisée, la salle omnisports de Chartres, explique Brice. On débarque finalement à la gare à 1 h 30, et on est amenés à la salle où nous attendent des bénévoles de la Croix Rouge avec des boissons chaudes et des couvertures de survie. On est informés qu’on repartira en direction du Mans à 5 h 15.

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La salle étant en configuration basket, il n’y a que des sièges pliables. Les gens essayaient de dormir comme ils peuvent, raconte Brice. Moi je n’ai pas fermé l’œil. Les passagers sont redirigés vers la gare à 4 h 30, dans un TER spécialement affrété. Au Mans, j’ai pu récupérer un autre train vers Laval, et je suis arrivé vers 7 h 30, avec une douzaine d’heures de retard.