Nantes Atlantique inaugure le premier système de dépose bagages autonome à tapis convoyeur ouvert de France. Une innovation venue d’Écosse qui pourrait redessiner les standards de l’accueil aéroportuaire dans l’Hexagone.
C’est une petite révolution dans le parcours aéroportuaire. À Nantes Atlantique, les passagers peuvent désormais prendre en charge eux-mêmes l’enregistrement et le dépôt de leurs bagages grâce à une technologie inédite en France. Le système repose sur un tapis convoyeur, dit «open collector», accessible directement après l’enregistrement. Une fois leurs étiquettes imprimées, les voyageurs déposent eux-mêmes leurs bagages sur le tapis, sans passage nécessaire par un comptoir.
Ce fonctionnement entièrement automatisé s’inscrit dans la continuité des démarches déjà engagées par l’aéroport depuis plusieurs années en matière de self-service et de digitalisation du parcours client. Nantes Atlantique s’est ainsi doté de bornes de dépose bagage automatisée (DBA) dès 2018, une technologie déjà présente dans les aéroports parisiens depuis 2011. Le système «open collector» va plus loin en supprimant totalement les bornes fermées au profit d’un tapis entièrement ouvert, rendant le dépôt encore plus simple et rapide. L’objectif est clair : rendre l’expérience plus fluide, plus rapide et plus intuitive. Le dispositif s’inspire notamment d’expérimentations menées dans d’autres plateformes du réseau VINCI Airports, comme à Édimbourg, où des solutions similaires ont déjà démontré leur efficacité.
Un site pilote aux ambitions nationales
Avec cette première de ce type en France, Nantes Atlantique confirme son rôle de site pilote au sein du réseau VINCI Airports. Guillaume Dubois, directeur de la plateforme, ne cache pas la portée stratégique de l’initiative : «Cette nouvelle zone de dépose bagage autonome illustre notre ambition d’améliorer concrètement le parcours passagers. En repensant les usages et les espaces, nous proposons une solution à la fois fluide, sûre et confortable», a-t-il déclaré.
Avec plus de 90 destinations directes et une fréquentation en constante évolution, l’aéroport nantais entend démontrer sa capacité à absorber une hausse soutenue du trafic sans sacrifier la qualité de l’expérience passager.
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