La mise à jour cumulative KB5083769, publiée par Microsoft dans le cadre du Patch Tuesday d’avril 2026, génère des échecs systématiques de sauvegarde sur les machines équipées de Windows 11 24H2 et 25H2. Le problème a été documenté pour la première fois par Susan Bradley, MVP Microsoft, à partir de remontées terrain concordantes.
Le service VSS au coeur de la panne
Le dysfonctionnement touche le Volume Shadow Copy Service (VSS), un composant introduit dès Windows Server 2003. Ce service orchestre la coordination entre le système d’exploitation, les applications métier (SQL Server, Exchange) et les solutions de sauvegarde. Il garantit la cohérence des données capturées lors d’un instantané. Après installation du correctif incriminé, le VSS déclenche un dépassement de délai (timeout) qui interrompt la création de clichés instantanés, rendant toute sauvegarde impossible.
Erreur de sauvegarde Acronis provoquée par le timeout VSS après installation du patch KB5083769.
© Acronis
Plusieurs éditeurs ont confirmé l’impact sur leurs produits : Acronis (Cyber Protect Cloud), Macrium (Reflect), NinjaOne Backup et UrBackup Server figurent parmi les solutions affectées. Acronis a publié un document de support précisant que le problème concerne aussi bien les éditions Pro que Home de Windows 11. L’erreur retournée mentionne explicitement un timeout du VSS lors de la création du snapshot. Dans certains cas, la machine perd également sa connexion à la console cloud et apparaît hors ligne.
Un contournement provisoire, pas de correctif officiel
En attendant un patch dédié, la seule parade consiste à désinstaller manuellement la mise à jour KB5083769 via Paramètres > Windows Update > Historique des mises à jour > Désinstaller des mises à jour, puis à suspendre temporairement les mises à jour automatiques et à redémarrer le poste.
Microsoft n’a pas encore communiqué de calendrier pour un correctif. Ce nouvel incident s’ajoute à une série de régressions provoquées par les mises à jour d’avril 2026 : boucles de redémarrage sur Windows Server, échecs d’installation de correctifs, et déclenchement intempestif de la récupération BitLocker sur certains serveurs Windows Server 2025.
Pour les administrateurs système et les responsables de plans de reprise d’activité, la prudence recommande de tester chaque mise à jour cumulative en environnement isolé avant tout déploiement en production.
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