Les médiatrices et médiateurs en santé se déploient progressivement dans l’ensemble des quartiers nantais. La Ville missionne, depuis 2020, l’association les Forges médiation, afin d’améliorer l’accès aux droits, à la prévention et au soin des habitants. Initialement au nombre de trois, ils sont aujourd’hui neuf, avec l’arrivée de deux nouveaux médiateurs. Ces médiateurs, qui travaillent avec les professionnels de santé des quartiers, sont présents dans l’espace public, aux événements de quartier, lors d’ateliers publics, pour aller à la rencontre des habitants.
« Réduire les inégalités d’accès à la santé est notre priorité. Cela requiert parfois une approche individualisée, précise Marlène Collineau, adjointe à la Ville, chargée de la santé. La médiation en santé permet d’accompagner des personnes seules, déboussolées ou réticentes à l’égard du système de soins, à ouvrir leurs droits en santé, à recontacter un professionnel de santé et à reprendre confiance, tout simplement. »
Entre 2020 et 2024, les quartiers où se sont déployés les médiateurs sont Bellevue-Chantenay-Sainte-Anne, Breil-Barberie, Nantes-Nord, île de Nantes, Nantes-Sud, Doulon-Bottière, Malakoff-Saint-Donatien ; et depuis mars 2025, Nantes-Erdre et centre-ville. Les médiateurs tout juste recrutés réalisent d’abord un état des lieux des besoins, en concertation avec les acteurs institutionnels et associatifs locaux, avant d’intervenir auprès des habitants. Dervallières-Zola et Hauts-Pavés-Saint-Félix sont les deux derniers quartiers concernés, à partir de septembre 2025. L’équipe de médiateurs sera alors au complet.