Par

Adrien Filoche

Publié le

20 juin 2025 à 7h56

Les locataires de l’immeuble du 6, rue du Champ-de-Mars, à Rouen (Seine-Maritime) sont bien embêtés. Depuis plusieurs jours, les deux ascenseurs sont en panne. Pour les personnes âgées, les familles, les résidents aux étages supérieurs – l’immeuble fait 11 étages – et ceux en situation de handicap, la situation devient invivable. D’autant plus que ces pannes sont récurrentes.

15 jours d’ITT pour une résidente après une chute

« Il faut savoir que l’ascenseur est en panne une à deux fois par semaine. Il est à moitié réparé à chaque fois », peste Alison. Arrivée en août 2024, elle dresse le constat amer de la situation. « On nous dit que ça sera réparé, mais on nous invente des prétextes à chaque fois », pense-t-elle.

Laura Pouchin, une autre habitante, résume la situation en deux mots : « C’est invivable. » Et de raconter, « jeudi 12 juin, je sortais mes chiens, ils étaient en bas en train de m’attendre. J’ai glissé et je suis parti en avant, puis en arrière. J’ai glissé jusqu’en bas des marches sur le dos. J’ai eu une très grosse frayeur. »

D’autant plus qu’elle avait son bébé en porte-bébé (sur le ventre), « un nourrisson de deux mois ». « Je serais tombé devant, il aurait pu finir tétraplégique ou pire. » Elle s’en sort avec 15 jours d’ITT.

Elle chute avec son bébé dans les bras

Cette maman célibataire raconte que l’ascenseur est « tombé en panne juste après mon accouchement et à mon retour, il était toujours en panne. Je suis rentré dimanche, j’ai dû monter les huit étages alors que j’avais accouché. Et, à cause des pannes, j’ai régulièrement dû monter les escaliers en étant enceinte ».

Elle synthétise : « il n’y a pas un mois où il n’y a pas de panne. »

Pour le bailleur, Rouen Habitat, on déplore la situation. « Les désagréments sont regrettables pour les locataires, on le comprend. » « On a deux ascenseurs dans cet immeuble, l’un d’entre eux est tombé en panne le 30 mai, cet ascenseur a nécessité des interventions, un des deux était en panne et l’autre fonctionnait le 9 juin, le second ascenseur est tombé en panne depuis le 9 juin, il n’y plus ascenseur », explique le bailleur.

Il ajoute qu’un « système de portage pour les personnes, à la demande » a été mis en place ainsi qu’une « plateforme téléphonique à appeler pour demander une assistance pour monter l’escalier ».

Des pannes liées aux surcharges ?

L’un des deux ascenseurs est de nouveau opérationnel depuis le 18 juin. Pour celui encore en panne : « Il devrait pouvoir être remis en service fin de semaine, on espère jeudi ou vendredi. »

« On a régulièrement des déménagements, les ascenseurs sont surchargés, les portes peuvent prendre des coups. Ces pannes sont liées à des surcharges ou des chocs liés sur les portes », avant de concéder qu’« il y a une meilleure communication à avoir dans l’immeuble pour éviter ces situations ».

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