Depuis le 10 juillet, il est possible de récupérer ses avoirs résiduels auprès de la Caisse des dépôts et consignations, même après la date limite de clôture des comptes des clients de la banque en ligne de La Banque Postale.
Ma French Bank a officiellement cessé ses activités début juillet 2025. Après avoir été annoncée à ses 750.000 clients en 2023, la fermeture de la banque en ligne de La Banque Postale s’est déroulée de manière progressive, tout au long de l’année 2024. La filiale de La Poste assure avoir contacté l’ensemble de ses clients pour les inviter à clôturer leurs comptes ou à migrer vers le réseau de La Banque Postale. Une incitation financière avait même été proposée : «Une prime de bienvenue était proposée aux clients souhaitant transférer leur compte vers notre réseau», précise l’entreprise.
Pour les clients peu réactifs, un accompagnement a été maintenu jusqu’à l’échéance. «En 2025, nous avons accompagné les derniers clients qui n’étaient pas encore partis», précise la banque. Pour ceux qui auraient manqué les courriers, leurs comptes n’ont pu être clôturés avant la fermeture officielle de Ma French Bank, le 10 juillet. Contactée par Le Figaro, La Banque Postale ne communique pas de chiffres précis, mais évoque des comptes «à encours très faibles». Une situation qui avait déjà observé lors de la fermeture d’autres banques en lignes, par exemple lors de celle d’ING France, en décembre 2022. À l’époque, plus de 3000 clients, soit 6 à 7% du total, n’avaient pas encore donné signe de vie après la clôture de leur compte par la banque.
À lire aussi
Avec sa nouvelle dirigeante, la banque en ligne Revolut met tout en œuvre pour rassurer le régulateur français
Comment récupérer ses avoirs ?
Quoi qu’il en soit, les clients disposent de 30 ans pour se manifester. Les avoirs non réclamés ne sont pas perdus pour autant. Conformément à la réglementation en vigueur, ces «fonds résiduels» ont été transférés à la Caisse des dépôts et consignations (CDC). «Ils y sont consignés pendant 30 ans», explique La Banque Postale. Depuis le 10 juillet, les clients concernés ont la possibilité de récupérer leur argent via le site officiel de la CDC, Ciclade. Il est également possible de contacter directement Ma French Bank via un formulaire en ligne mis à disposition.
«L’objectif, c’était de prioriser nos investissements digitaux, notamment sur l’application de La Banque Postale », explique l’établissement au sujet de la fermeture de sa banque en ligne. En clair, plutôt que de maintenir deux offres numériques distinctes, La Banque Postale a fait le choix de concentrer ses moyens sur son application principale.
Créée en 2019, Ma French Bank visait à s’imposer sur le marché très concurrentiel des banques digitales. Mais après plusieurs années d’activité, la filiale de La Banque Postale n’a jamais trouvé son équilibre économique. «Pour qu’une banque en ligne soit rentable, il faut proposer une palette de produits très large», admet l’entreprise. Or, Ma French Bank n’offrait ni produit financier, ni solution d’épargne, ni accès facilité au marché, au contraire de ses concurrentes Fortuneo et BoursoBank (ex-Boursorama).