Il était très attendu depuis plusieurs mois, voire quelques années pour certains. Après deux ans de travaux et de tests, le trolleybus est enfin arrivé à Nancy. Inauguré sur la ligne 1, ce samedi 5 avril , il remplace le tramway sur pneus qui avait assuré 23 ans de bons et… mauvais services. Les dernières années, les incidents techniques se multipliaient.

Autant dire que peu de gens regrettent l’ancien tramway nancéien.

Mais les usagers du nouveau trolleybus sont-ils satisfaits des véhicules du constructeur suisse Hess  ? Plusieurs passagers nous ont confié leurs premières impressions, ce mercredi 9 avril. Dans l’ensemble, le bilan est plutôt positif.

De retour sur le boulevard Jean Jaurès

À la station Mont-Désert-Thermal, les habitants du quartier sont ravis de revoir la ligne 1 passer boulevard Jean-Jaurès. « Avec les travaux, la ligne A, qui avait temporairement remplacé le tram en attendant l’arrivée du trolleybus, ne passait malheureusement pas dans cette rue. Il fallait aller plus haut, rue Général-Leclerc, et ce n’était pas pratique du tout. C’est la première fois que je vais le prendre et rien que de le voir arriver, ça fait plaisir. J’ai moins à marcher et, en sortant de chez moi, j’ai juste à monter dedans pour rejoindre le centre-ville », confie une jeune femme.

Une joie partagée par Christophe et ses filles. Domicilié rue Jeanne-d’Arc, ce père de famille devait souvent marcher ou prendre la voiture. « Avant, je prenais le tram sans cesse, j’avais un abonnement. Certes, il n’était pas confortable et souvent bondé, mais c’était pratique. Alors, pouvoir descendre dans l’hypercentre en trois minutes sans effort avec les enfants, c’est super. Il est plus spacieux et fait beaucoup moins de bruit. C’est bien pour les passagers et les habitants. J’espère qu’il n’y aura pas de problèmes réguliers comme avant », souligne le Nancéien.

« C’est trop bien, c’est écolo, c’est bien pour la nature »

Les enfants et adolescents sont également enthousiastes. Jibril, voyageant pour la première fois dans un transport en commun électrique avec ses grands-parents, est satisfait. « C’est trop bien, c’est écolo, c’est bien pour la nature et en plus ça sent le neuf, c’est incroyable », s’exclame le jeune garçon à bord du trolleybus.

Pour l’instant, les avis sont majoritairement positifs, mais les Nancéiens attendent de voir les éventuelles transformations avec le temps. C’est le cas d’Émilie, une septuagénaire habituée de la ligne. « C’est beau, c’est propre, et plus spacieux que le tram, les sièges sont bien, et il faut que ça dure. J’espère que le réseau Stan veillera à interdire la présence des trottinettes électriques et des vélos, car ça prend de la place et ça salit », explique-t-elle.

Des bornes pour valider son ticket déjà hors service

À bord, certains passagers ont été surpris de voir les appareils pour valider son titre de transport déjà hors service dès les premiers jours. « En montant lundi, pour composter mon billet, impossible. Deux bornes étaient en panne. Et ça dans plusieurs trolleys. Il fallait aller au fond du bus. Pour les personnes âgées, ce n’est pas idéal », se désole une jeune femme.

Dans les véhicules, bien que tout soit neuf, il semble que les valideurs aient été recyclés des autres bus et tramways.