les hôtels de luxe ont fleuri à Nice depuis deux ans. Mais les prestations de ces établissements 4 ou 5-étoiles sont-elles à la hauteur de leurs tarifs et des exigences de leurs clients?

Nous sommes allés voir les avis laissés sur la plateforme TripAdvisor concernant quelques-uns des établissements de luxe qui ont récemment ouvert leurs portes.

Nuisances sonores, tarifs trop élevés et rapport qualité-prix pas toujours au rendez-vous ont été soulignés. Mais on trouve aussi des visiteurs conquis et émerveillés. Si les notes attribuées sont toutes au-dessus de 4, les commentaires ne sont pas toujours tendres.

L’hôtel du Couvent: un « endroit merveilleux » où « le luxe se paie »

Avec une note de 4,6/5 sur TripAdvisor, l’hôtel du Couvent, dans le Vieux-Nice, est décrit comme « un endroit merveilleux pour séjourner à Nice », par Nadine M. qui y a séjourné 5 jours avec son mari au mois de mai. Attribuant la note maximale de 5/5 à l’établissement.

Même son de cloche pour Billy W. qui a testé l’établissement en juin: « La simplicité et le goût du couvent étaient de classe mondiale ».

Mais comme rien ne peut être parfait, quelques bémols sont recensés. Comme le fait que les taxis ne peuvent déposer les clients à l’entrée de l’hôtel « car ils ne sont pas autorisés à conduire dans cette partie de Nice », a pu constater Annab52 lors de son séjour en juillet.

Pour Jo Ponte, il s’agit d’un « bel endroit », mais « le luxe se paie ». Ce dernier déplore les tarifs élevés pour de « petits cocktails et petits en-cas ».

« Très mauvais rapport qualité prix » ou « lieu d’exception » pour l’Anantara Plaza?

Plusieurs clients du mois de juillet ont laissé des commentaires sur leur séjour à l’Anantara Plaza, situé en face du jardin Albert-Ier. « Décevant » pour Marie G. qui ne mâche pas ses mots: « Très mauvais rapport qualité prix, à 500 euros la petite chambre, bruyante sur la rue, avec un balcon de 1,50m2 ».

Autre bémol pour Steve S.: « Vous serez soumis à tous les bruits associés aux tables et chaises au-dessus de vous au restaurant sur le toit », s’il s’agit d’une chambre au 5e étage. Il suggère de réserver jusqu’au 4e étage.

Pierre et Romain ont, eux, été enchantés par ce « lieu d’exception à la décoration belle époque » et précisent qu’ »ici tout est raffinement et chic à la française ».

La note attribuée par les clients à l’hôtel Anantara s’élève à 4,3/5.

Des avis très mitigés pour le Mama Shelter

Du côté de Riquier, le Mama Shelter obtient une note de 4,2/5 mais récolte des avis très mitigés, que ce soit pour l’hôtel ou pour la restauration.

« Maman ne t’aime pas, elle aime ton argent », lâche Armin T. qui a séjourné dans l’établissement en avril. Ce dernier se plaint du cadre de l’hôtel et du manque de services. « On ne nous a pas proposé de changer de chambre même après des jours de dégâts des eaux », raconte-t-il. Un constat partagé par Jade T. qui indique dans son commentaire: « Bien mais manque de prestations ».

Pour d’autres le Mama Shelter est une « excellente adresse ». « Nous adorons cet endroit », s’enthousiasme Delphine M. qui ajoute: « La déco est originale et décalée! Le restaurant est délicieux, le brunch est incroyable et le rooftop est idéal pour décompresser autour d’un verre et grignoter un morceau ».

De « médiocre » à « parfait » pour Maison Albar – Le Victoria

L’établissement 5-étoiles de l’avenue de Suède décroche 4,2/5.

Pour Charbonneauseb, qui est venu en juillet chez Maison Albar, « il reste des ajustements à faire ». Ce client pointe notamment « un service plutôt médiocre malheureusement ». « On a attendu 2 heures avant d’avoir notre chambre », partage Arnaudvdm qui trouve l’hôtel « cher mais bien placé ».

Satof75 a, en revanche, passé un « très beau séjour où les règles de l’hôtellerie haut de gamme [ont été] appliquées avec une grande rigueur », au début du mois. Ainsi que Bernard M. qui écrit que « l’accueil, la chambre, la qualité du petit-déjeuner et du restaurant ont tous contribué à rendre ce séjour parfait ».


L’hôtel Maison Albar – Le Victoria, avenue de Suède. Photo C. D.