L’arrivée des trains de l’opérateur privé Transdev sur le réseau ferroviaire en région Paca avec l’exploitation de la ligne TER Marseille-Nice se fait visiblement avec pertes et fracas. 18 000 vues par-ci sur la plateforme X pour une publication qui se moque du retard des trains et du prix du billet : « TGV SNCF moins cher que le TER Zou par Transdev pour un trajet local… ». Plus de 60 000 vues par-là pour analyse de ses performances depuis le début de l’exploitation des TER… Et des mécontentements quasi quotidiens signalés sur la page Facebook « Ras-le-bol de la SNCF Paca », qu’un internaute propose ironiquement de renommer « Ras-le-bol de Transdev ».
« Et si on parlait des retards depuis que Transdev a repris la ligne. Pas un jour sans retard ! Honteux pire que la SNCF », dénonce un usager des TER. Un autre renchérit : « Publicité mensongère ! Trains bondés par manque de voitures ! Tarifs prohibitifs ! Wagons pas nettoyés avec de la crasse depuis des mois, vitres dégueulasses ! Quel dommage d’avoir tué la SNCF ! ». Un groupe Facebook réunissant cheminots et passionnés du rail, Neurchi de Transdev, dédié à des publications humoristiques sur internet, cumule plus de 13 000 membres et enchaîne les blagues sur les retards de l’entreprise. En bref, les internautes dressent un bien triste tableau pour Transdev qui exploite la ligne depuis le 29 juin dernier.
Un rapide coup d’œil sur les réseaux sociaux de la page officielle Train Zou, alias Transport-Zou, qui informe en direct, ou presque, sur les retards et annulations de trajets confirme le ressenti : La page relève des retards également les 11, 5 et 8 juillet, le 7 août mais aussi à deux reprises le 27 juillet, le 21 ainsi que le 8 et 1er août… Pour améliorer le service nous disait-on.