La dématérialisation des titres de transport, entamée avec la précédente version de l’application mobile de la CTS en 2021 , franchit un nouveau cap. Dès maintenant, les clients peuvent valider leur Badgéo sans même ouvrir l’application. Les usagers seront progressivement notifiés du téléchargement de la version 4.0 de l’application mobile, nécessaire pour basculer sur le support 100 % mobile.
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La dématérialisation du Badgéo
« Cette nouveauté s’adresse surtout aux jeunes, plus enclins à oublier leur carte de transport que leur téléphone », estime Alain Jund vice-président de l’EMS en charge des mobilités. La CTS propose désormais à ses clients de valider leurs trajets directement sur leur smartphone pour les utilisateurs Android NFC (Near-field communication). « L’usager n’a qu’à, selon le modèle, déverrouiller ou allumer son téléphone et à le poser sur la borne de validation sans avoir besoin de connexion internet », détaille Vincent Weber, en charge de la transformation numérique à la CTS. Les discussions sont en cours pour étendre le dispositif aux utilisateurs de smartphones Apple.
La création du titre de transport mobile nécessite la création ou la connexion à un compte client CTS. La procédure est ensuite expliquée dans l’application. La dématérialisation entraîne la désactivation du Badgéo physique mais le client peut revenir sur son choix. Le Badgéo mobile donne accès à la même gamme tarifaire que le support physique en intégrant les tarifs réduits ou solidaires et la contremarque TER pour voyager en train dans toute l’Eurométropole.
La CTS devrait également tester « l’open payment » (l’achat de titres en posant la carte bancaire sur la badgeuse) sur les lignes G et C1 en début d’année 2026.
La commande simplifiée du Badgéo physique
La CTS n’oublie pas ses clients moins connectés. « Nous déployons dès la rentrée un service “Click and collect”, précise Marion Woessner, directrice relation client et développement commercial à la CTS. Les usagers peuvent récupérer leur Badgéo physique en agence avec une file d’attente dédiée ». La commande est alors plus rapide en supprimant les délais postaux.