Ceux qui avaient une soif d’acheter lors d’une virée shopping ce samedi après-midi sont certainement rentrés chez eux frustrés. Comme le rapporte le site Downdetector, repris par plusieurs sites dont celui de Libération, des problèmes ont été signalés sur les services bancaires.
CIC et crédit mutuel fortement touchés
Crédit mutuel et CIC mais aussi, Banque postale, Crédit agricole, Société générale (ces trois derniers dans une proportion moins grande), ont notamment été concernés par ce dysfonctionnement. Une énorme panne qui a bloqué des personnes à la caisse ou devant le distributeur à billets. À 18h25, plus de 5 000 signalements avaient été recensés sur Downdetector concernant le Crédit mutuel, plus de 2900 à la même heure sur la banque CIC.
De nombreux internautes ont partagé leur exaspération face à la situation. « Bonjour @CreditMutuel (la banque qui appartient à ses clients), les cartes bleues qui ne fonctionnent pas depuis 17h (un samedi), et votre SAV injoignable, aucune communication officielle de votre part, on en parle ? », écrit l’une d’entre eux.
Les services Visa et Mastercard auraient été faiblement impactés. Au micro de Franceinfo, le groupe bancaire du Crédit mutuel et de CIC confiait un « dysfonctionnement interne » qui a empêché « entre 17h20 et 19h30 les paiements et retraits par carte bancaire » des porteurs des cartes de ces deux banques. « La cause interne de l’incident a été rapidement identifiée et résolue grâce à la mobilisation de nos équipes informatiques », rassure le groupe.