Une affaire étonnante a été jugée par le tribunal administratif de Rouen mardi. Comme le rapporte 76 Actu, La Poste de la Seine-Maritime a décidé de suspendre l’un de ses agents pendant trois mois car il n’était pas assez courtois envers les clients. L’homme, qui occupait ce poste depuis plus de trente ans, dénonce une sanction « disproportionnée ».
Lors de l’audience, la rapporteure du tribunal administratif a évoqué « douze réclamations réalisées par des clients » en l’espace de quelques mois entre 2023 et 2024. À chaque fois, c’est le comportement de l’agent qui a été pointé du doigt. Il aurait tenu « des propos inappropriés envers les clients » et sa « manière de recevoir » a également été critiquée.
« On attend de lui un comportement exemplaire »
Considérant que ces réclamations mettaient en avant le « problème d’attitude et l’agressivité de l’agent », La Poste l’a sanctionné en 2024 : trois mois de suspension dont deux avec sursis. Lors de l’audience mardi, l’entreprise a affirmé que la sanction était méritée. « Il y a un manque de courtoisie, un défaut de conseil et ce ne sont pas des actes isolés. On attend de lui un comportement exemplaire », a-t-elle déclaré.
De son côté, le conseil de l’homme a rappelé qu’il n’avait jamais été sanctionné jusqu’à présent et que ses propos n’avaient pas « de caractère objectivement insultant ». Selon lui, ils « témoignent d’un agacement » de l’agent, provoqué par une forte charge de travail, un manque de personnel, des aléas techniques… Ces arguments ont-ils convaincu le tribunal ? La réponse est attendue dans quelques jours, selon le journal local.