Sur quels sujets d’innovation travaille le groupe Air France-KLM ?
L’innovation rejoint la dynamique de transformation engagée par le groupe pour le rendre plus agile et plus efficace. Elle se retrouve à tous les niveaux et notamment en matière de développement durable et de réduction de l’impact de nos activités. Air France-KLM est pleinement engagé dans ce domaine et agit sur tous les leviers à sa disposition, avec notamment le renouvellement accéléré de la flotte et l’incorporation accrue de carburants d’aviation durable, les « SAF » (sustainable aviation fuels).
Quand on parle d’innovation, on pense bien sûr à l’intelligence artificielle. Celle-ci vient par exemple aider nos pilotes à optimiser leurs trajectoires, en pratiquant l’éco-pilotage.
Enfin, nous développons l’intermodalité, c’est-à-dire la combinaison de trajets en train et en avion en partenariat avec la SNCF. L’innovation sur ce sujet concerne notamment la simplification des parcours des clients en correspondance ou le lancement d’offres commerciales, comme la possibilité offerte à nos clients depuis le début d’année d’acheter des billets de train avec leurs Miles Flying Blue.
Quelles ont été vos missions depuis votre arrivée ?
Au niveau groupe, nous avons renforcé nos efforts pour travailler l’image et la notoriété d’Air France-KLM en réaffirmant sa contribution économique. Le groupe est un véritable actif de souveraineté pour le pays. On l’ignore souvent mais il est le premier employeur privé d’Île-de-France et représente à lui seul 1,9 % du PIB français. Son activité irrigue l’ensemble du territoire, grâce notamment à sa stratégie d’achats tournée vers les acteurs locaux. Air France achète chaque année un million de bouteilles de champagne et les nouveaux sièges qui équipent sa flotte régionale ont été conçus et fabriqués à Angers.
Toujours au niveau Air France, dont j’ai en charge la communication corporate, la grande actualité de 2025 a été le lancement de la nouvelle cabine La Première, symbole de la stratégie de premiumisation de la marque et vitrine de l’art de vivre à la française. Même si cette cabine est empruntée par un nombre limité de clients, elle fait partie de l’ADN de la compagnie et génère un effet de halo qui nourrit la marque. C’est un écrin qui fait rayonner le meilleur de la France et porte l’ambition de la compagnie.
Comment avez-vous orchestré ce lancement ?
Nous avons organisé un événement de présentation à destination de la presse internationale et des influenceurs, place Vendôme à Paris, puis un vol inaugural et un second événement à New York, destination emblématique d’Air France et de La Première.
Pour renforcer le storytelling autour des savoir-faire et de l’attention portée à chaque détail dans cette cabine exclusive, nous venons de dévoiler un film-documentaire disponible sur Canal+ retraçant les trois années de travail qui ont été nécessaires pour faire naître ce produit d’exception. Ce travail se poursuit au fur et à mesure du déploiement de la cabine vers de nouvelles destinations à travers le monde.