Royal Mail, le service postal historique du Royaume-Uni, a été condamnée ce mercredi 15 octobre à une amende de 25 millions d’euros pour retards répétés dans la livraison du courrier. C’est l’une des plus fortes sanctions jamais décidées par l’autorité des communications, Ofcom, selon la BBC.
Fondée au XVIe siècle, longtemps publique, Royal Mail n’a livré que 77 % des lettres de première classe (équivalent du timbre rouge) dans les temps durant l’exercice 2024-2025, loin de l’objectif légal de 93 %. Pour le courrier de seconde classe (courrier standard), la proportion atteint 92,5 %, au lieu des 98,5 % fixés.
Le régulateur rappelle que ce n’est pas une première : deux amendes avaient déjà été infligées, 6,5 millions d’euros en 2023 et 12 millions en 2024. Ofcom précise que le montant aurait pu grimper jusqu’à 36 millions si l’entreprise n’avait pas reconnu ses manquements.
Daniel Kretinsky nouveau maître à bord
« Des millions de lettres importantes arrivent en retard et les gens ne reçoivent pas le service qu’ils paient », a déclaré Ian Strawhorne, responsable des enquêtes à Ofcom. Le régulateur juge les mesures d’amélioration « insuffisantes et inefficaces ».
Privatisée depuis plus de dix ans, Royal Mail appartient depuis 2024 à Daniel Kretinsky. L’homme d’affaires tchèque, connu en France pour ses participations dans Le Monde et Marianne a déboursé un peu plus de six milliards d’euros pour reprendre le groupe britannique. Après trois ans de pertes, l’entreprise a re…