((Traduction automatisée par Reuters à l’aide de l’apprentissage
automatique et de l’IA générative, veuillez vous référer à
l’avertissement suivant: https://bit.ly/rtrsauto))

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Les voyageurs s’inquiètent des retards et des annulations

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Les réductions de vols commencent vendredi, affectant les
vols
commerciaux et les vols de fret

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Les compagnies aériennes proposent des options de
rebooking
flexibles

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Les passagers s’inquiètent de l’impact sur les voyages de
Thanksgiving

(Réécriture du premier paragraphe, ajout de détails tout au
long du texte)
par Rajesh Kumar Singh, Shivansh Tiwary et Doyinsola Oladipo

Les compagnies aériennes américaines
se sont démenées jeudi pour réorganiser les horaires et répondre
aux appels de clients inquiets après que l’administration Trump
a ordonné des réductions de vols dans les principaux
aéroports en raison d’une pénurie de contrôleurs aériens pendant
la plus longue fermeture du gouvernement américain de
l’histoire.

Les réductions, qui doivent commencer vendredi, devraient
toucher des centaines de milliers de voyageurs sans préavis. La
société d’analyse aéronautique Cirium a estimé que ces
réductions entraîneraient l’annulation de 1 800 vols et de 268
000 sièges d’avion par jour aux États-Unis.

Le moment choisi, pendant une période de faible demande de
voyages, facilitait la réaffectation des passagers par les
compagnies aériennes, et les analystes ont déclaré que l’impact
sur les bénéfices des compagnies aériennes serait probablement
modeste si la fermeture prenait fin avant la période de voyage
de Thanksgiving.

Les actions des principales compagnies aériennes, notamment
Delta

DAL.N

, United

UAL.O

, Southwest

LUV.N

et American


AAL.O

, ont chuté de 1 % à 2 % dans les échanges de
l’après-midi.

« Pendant la basse saison actuelle, les compagnies aériennes
ont tendance à avoir des coefficients de charge plus faibles, de
sorte que la capacité à accueillir des passagers est plus
élevée », a déclaré Savanthi Syth, analyste chez Raymond James.

LES COMPAGNIES AÉRIENNES OFFRENT DE LA FLEXIBILITÉ POUR LES
CHANGEMENTS

United, American, Delta, Frontier

ULCC.O

, JetBlue


JBLU.O

et Southwest

LUV.N

offraient à leurs clients une plus
grande souplesse pour modifier ou annuler leur voyage. Les
compagnies aériennes ont déclaré que la plupart des clients ne
seraient pas affectés par ces réductions.

Les compagnies aériennes peuvent atténuer les perturbations
en utilisant des avions plus grands, une stratégie qu’elles
emploient déjà pour faire face à l’encombrement des aéroports de
la région de New York.

Néanmoins, les passagers ont inondé les transporteurs de
questions et de commentaires sur les plateformes de médias
sociaux comme X, en essayant de clarifier leurs plans de voyage.

« S’il vous plaît, vous et vos autres compagnies aériennes,
pour la semaine de Thanksgiving, publiez toutes les annulations
au moins une semaine à l’avance », a écrit un utilisateur de X à
United.

« Ne faites pas attendre les gens pour savoir s’ils peuvent
rentrer chez eux pour les fêtes. »

Alors que les ventes de son service d' »assistance en cas de
perturbation » ont augmenté régulièrement depuis le début de la
fermeture, le 1er octobre, l’application de voyage Hopper a
enregistré un bond de près de 60 % après l’annonce de la
réduction du nombre de vols par le gouvernement.

Dans un message publié sur LinkedIn, le directeur général de
Frontier, Barry Biffle, a conseillé aux clients se rendant à des
funérailles ou à d’autres événements importants au cours des dix
prochains jours de réserver des billets de secours sur d’autres
compagnies aériennes.

Mercredi, le secrétaire américain aux transports, Sean
Duffy, a ordonné la réduction des vols à partir de vendredi dans
40 grands aéroports américains, affectant à la fois les services
commerciaux et de fret. Les responsables des compagnies
aériennes ont indiqué que les réductions commenceraient à 4 % et
augmenteraient jusqu’à 10 % mercredi.

M. Duffy a invoqué des problèmes de sécurité liés à la
fermeture du gouvernement, qui résulte de l’impasse politique
dans laquelle se trouve le Congrès en ce qui concerne le
financement des activités du gouvernement.

Pendant la fermeture, 13 000 contrôleurs aériens et 50 000
agents de sécurité ont été contraints de travailler sans être
payés. L’absentéisme a atteint 30 %, voire plus, dans certains
aéroports, car les travailleurs se tournent vers un second
emploi pour nourrir leur famille ou n’ont pas les moyens de
faire garder leurs enfants.

La FAA manquait déjà d’environ 3 500 contrôleurs, et
nombre d’entre eux effectuaient des heures supplémentaires
obligatoires et des semaines de six jours avant même la
fermeture du gouvernement. Les compagnies aériennes estiment
qu’au moins 3,2 millions de voyageurs ont été retardés pendant
la fermeture.

STRESS POUR LES PASSAGERS

Après une baisse des réservations pour les voyages
d’affaires et d’agrément au cours du premier semestre, les
compagnies aériennes américaines avaient prévu une période de
demande stable pour ce trimestre. Cependant, même si la
réduction des capacités devrait faire grimper les tarifs
aériens, l’incertitude causée par la fermeture du gouvernement
risque de faire baisser les dépenses de voyage des
consommateurs.

Selon les données de l’Administration américaine de la
sécurité des transports, le nombre de passagers a diminué au
cours de la première semaine de novembre par rapport à l’année
précédente, après avoir augmenté en octobre.

Le directeur général d’Airlines for America, Chris Sununu,
a exhorté les clients à « s’en tenir à leurs projets de voyage
actuels », alors que les réservations ont chuté . Mais
avant même que les nouvelles réductions de vols n’entrent en
vigueur, les clients ont déclaré que les retards et les
annulations de vols leur causaient de la misère.

Grace Logeman, 40 ans, originaire du Delaware, a fait deux
heures de route jeudi pour se rendre à Newark, dans le New
Jersey, pour un vol Frontier à destination d’Atlanta qui a été
retardé de trois heures. Ce retard lui a fait manquer une
correspondance vers la République dominacaine pour
l’anniversaire de sa sœur.

« Je suis dévastée », a déclaré Mme Logeman alors qu’elle
était en ligne avec le service clientèle de la compagnie
aérienne. « En ce qui concerne la fermeture en cours… cela me
fait mal. C’est moi qui suis assise ici maintenant. »