Claire, âgée de 99 ans, a attendu pendant 64 heures ce week-end aux urgences du CHU de Rouen avant d’être transférée dans un service de l’hôpital. Un délai « trop long », déplore sa petite-fille ce mercredi soir sur BFMTV.
Si Aline prend la parole, c’est qu’elle a été témoin d’une « situation qu’elle ne veut plus revoir ». Ce vendredi, sa grand-mère Claire, âgée de 99 ans, a du mal à respirer, raison pour laquelle elle est transportée en ambulance aux urgences du CHU de Rouen.
La nonagénaire attendra durant 64 heures qu’un lit d’hospitalisation se libère, un délai « très long quand on a 99 ans », souligne Aline. Ce mercredi 19 novembre sur BFMTV, elle raconte avoir appelé l’hôpital le samedi « pour avoir des nouvelles ». « On me dit qu’elle est toujours aux urgences. Je vais m’y rendre avec ma mère. Elle va y passer une nuit et encore une nuit jusqu’au lundi », poursuit-elle sur notre antenne. Finalement, Claire sera transférée le lundi en début d’après-midi dans un service de l’hôpital de Rouen.
« Les soignants n’y sont pour rien »
Alors comment s’explique ce délai aussi important? « Elle n’a pas été oubliée, juste il n’y avait pas de lits », déplore Aline.
« Il n’y avait aucune place nulle part. J’ai demandé à une soignante si on pouvait l’installer dans un lit dans le box des urgences, mais ils n’avaient plus de lits non plus pour pouvoir l’installer plus confortablement », se souvient-elle sur BFMTV.
Les soignants installeront uniquement un sur-matelas pour éviter « des lésions cutanées ». « Ce qui est triste, c’est que les soignants n’y sont pour rien, ils subissent autant que les patients », estime Aline qui note leur « bienveillance » et plaide pour « plus de moyens ». Aujourd’hui, Claire est rentrée à la maison, mais « est extrêmement fatiguée ».
De son côté, le CHU de Rouen explique à nos confrères d’Ici Normandie que la situation était « exceptionnellement tendue aux urgences » et déplore une expérience « regrettable » pour Claire.