Publié le
3 déc. 2025 à 18h32
Une première qui vaut déjà test grandeur nature, avec une intervention rapide après l’alerte. Ce mardi 2 décembre 2025, à 19h35, une passagère de la ligne 2 du tramway de Montpellier a lancé l’alerte via le bouton SOS intégré à l’application M’Ticket. La jeune femme a subi des propos sexiste au niveau de la station Rondelet, et a alors appuyé sur l’icône dédiée sans hésiter. L’alerte géolocalisée est arrivée aussitôt au poste de commandement de la TaM. Les opérateurs ont identifié la rame, le lieu exact et la situation.
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Quelques minutes plus tard, les agents de la police métropolitaine des transports (PMT) ont stoppé le tram et maîtrisé l’auteur des propos. L’homme a présenté des excuses immédiates. La victime, encore sous le choc mais entourée, n’a pas souhaité porter plainte. Elle a jugé la démarche suffisante pour clore l’incident.
Première utilisation concrète du dispositif
Cet épisode marque le premier déclenchement du SOS depuis son lancement à la fin novembre. La fonctionnalité vise à renforcer la sécurité dans les transports montpelliérains. Depuis le 25 novembre dernier, les voyageurs peuvent alerter en un geste le poste de sécurité de la TAM. Le bouton active un appel ou un message transmis en direct aux équipes. Un agent prend ensuite le relais pour guider l’usager et évaluer la gravité des faits. Avec 420 000 utilisateurs de l’application M’Ticket, ce SOS complète le dispositif de descente à la demande, en service depuis le 1er juillet 2025. Ce dernier permet à une personne de descendre entre deux arrêts après 21 h afin de se rapprocher de son domicile.
La sécurité reste un défi majeur pour Montpellier. En 2022, la ville occupait la 4ᵉ place des réseaux de transports les plus touchés par l’insécurité en France, selon le ministère de l’Intérieur. Pour inverser la tendance, TaM et la Métropole ont créé en septembre 2023 la police métropolitaine des transports. Elle compte 42 policiers et assure une présence quotidienne. Le dispositif s’ajoute aux caméras déployées dans les rames et aux actions de prévention.
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