Ce sont des rencontres « flash d’une vingtaine de minutes, au sein de notre agence, auprès de nos sept conseillers. L’occasion de faire un point sur ses droits et de se projeter sur un âge de départ, malgré les incertitudes liées à une éventuelle suspension de la réforme. C’est vrai que ses atermoiements sur la retraite inquiètent les gens, mais nous n’avons pas de réponse à leur apporter pour l’instant. Malgré tout, ces rencontres permettent de rassurer et de préparer sa retraite e toute sérénité », explique Sylvie Cordier, chef d’agence à Châteaucreux.
Sur toute cette semaine, 250 rendez-vous ont été assurés, « près de 60 % par téléphone, et 40 % en présentiel. On a mis en attente nos dossiers retraite pour s’occuper de ces personnes venues s’inquiéter de quand ils pourront partir à la retraite et quel sera le montant de celle-ci ».
Les retraites sont quérables, aux salariés d’en faire la demande
Marie, 60 ans, attend son tour dans la salle d’attente. Sur ses genoux, deux grosses enveloppes. Elle explique : « J’ai commencé à travailler à 16 ans, j’aurais pu être carrière longue et déjà être à la retraite, mais des ennuis de santé et des arrêts maladie en ont décidé autrement. »
Là, elle espère pouvoir partir à la retraite au 1ᵉʳ juin 2026, « mais j’ai préféré venir poser mes questions en direct à un expert pour être sûr ».
Sophie, conseillère retraite complémentaire, la reçoit. Marie ouvre toute suite ses enveloppes et notamment celle de son dossier Carsat (retraite de base de la Sécurité sociale). La conseillère recadre tout ça : « Donnez-moi votre carte d’identité. OK, c’est bon, j’ai votre dossier. Vous avez ouvert un compte Agirc-Arrco sur internet, c’est bien. Qu’attendez-vous de ce rendez-vous ? »
« Je suis allée à la Carsat, il y a un an déjà, mais j’ai un peu de mal à comprendre. Vous et la Carsat, c’est la même chose ? » Sophie prend le temps d’expliquer : « La Carsat, c’est votre retraite de base, non votre complémentaire. Les retraites sont quérables, c’est à vous d’en faire la demande à chaque régime dont vous dépendez. »
« Préparez votre dossier cinq mois avant la date de départ à la retraite »
Marie est inquiète, elle a connu plusieurs vies professionnelles, « indépendante au début, puis salariée du privé et enfin dans l’éducation nationale. J’ai eu des problèmes de santé, des arrêts maladies, une incapacité ».
« Ne vous inquiétez pas, rassure la conseillère, le régime des indépendants a été regroupé avec celui de la Carsat. Idem pour les délais, tout est fait pour que tout marche. Cinq mois avant votre date de départ prévue, vous prendrez rendez-vous. Appelez-nous mi-janvier. Début janvier, on va être submergé d’appels, à cause des remises en question de la réforme des retraites. Vous avez le temps, complétez tranquillement votre dossier, faites autant de copies que de régimes. » Mais Marie s’impatiente : « J’ai hâte. Je suis dans la dernière ligne droite, mais j’en ai vraiment ras-le-bol ! »
Lorsqu’elles vont s’attaquer au montant de la retraite, la conseillère va tout de suite remarquer « des trous dans la carrière dans l’année 2020 ». Marie a la réponse : « J’ai perçu des indemnités journalières, j’étais en maladie. » On lui conseille « d’amener tous vos justificatifs lorsque vous reviendrez nous voir pour finaliser votre dossier ».
La conseillère précise : « Pour la retraite complémentaire, nous débloquons un paiement provisoire qui, forcément, peut ne pas tout prendre en compte. Nous avons six mois pour une liquidation définitive de vos droits. »
Il est en revanche toujours possible de prendre rendez-vous avec un conseiller hors semaine des « Rencontres retraite », soit directement en agence, soit sur le site internet d’Agirc Arrco depuis votre espace personnel, ou (gratuitement) par téléphone au 0.970.660.660.