IAN LANGSDON / AFP
La SNCF choque la haute-commissaire à l’enfance avec ce nouveau service interdit aux moins de 12 ans. (photo d’illustration)
Des espaces « no kids » dans les trains ? Un détail du nouveau service de la SNCF suscite la colère de la haute-commissaire à l’Enfance, Sarah El Haïry. La nouvelle classe « Optimum » – lancée début janvier pour proposer un « voyage de haute qualité » – est interdite aux enfants d’après le règlement épinglé ce mercredi 21 janvier par le compte Instagram du podcast Les adultes de demain, rapporte BFMTV.
Sur le site de la SNCF figurait parmi les « avantages à voyager dans l’espace dédié Optimum » le fait que « les enfants ne sont pas acceptés » afin de « garantir un maximum de confort à bord de l’espace dédié ». « Lorsqu’on donne le sentiment que le confort des adultes passe par l’absence d’enfant, c’est choquant », a réagi Sarah El Haïry ce mercredi auprès de la chaîne d’information en continu.
Accessible dans les TGV arrivant ou partant de Paris, du lundi au vendredi, la classe « Optimum » a remplacé la « Business Première ». D’après BFMTV, la SNCF a modifié son site dans l’après-midi et précise désormais que l’« espace calme » est « accessible à partir de 12 ans », mais que « les plus petits sont bien sûr les bienvenus dans le reste du train ».
« Le “no kids” n’est pas une option de service public »
« Je comprends que quand on voyage en loisirs, ce n’est pas comme quand on voyage pour le travail, que l’on a besoin de services spécifiques », a reconnu Sarah El Haïry auprès de BFMTV, citant par exemple l’accès à un réseau wifi de meilleure qualité. Pour autant, la haute-commissaire à l’Enfance s’insurge que « certaines offres avancent plus que d’autres ».
« Si on pense une offre “Optimum”, alors on pense quoi pour les familles ? », s’interroge-t-elle, répétant que « le “no kids” n’est pas une option de service public ». « Voyager avec des enfants, ce n’est pas un problème à corriger, mais une réalité à accompagner », déclare celle qui a été ministre déléguée chargée de l’Enfance. « On ne peut pas dire “Attention on fait moins d’enfants […]” et envoyer des signaux aussi brutaux », a-t-elle ajouté, faisant référence à la baisse de la natalité.
En réponse au compte Instagram du podcast Les adultes de demain, qui dénonçait le franchissement d’une « ligne rouge », la SNCF s’est voulue rassurante. « Tous les enfants sont les bienvenus à bord de nos trains », a écrit le compte @sncfvoyageurs, mettant en avant les « tarifs très attractifs dédiés aux familles » et rappelant qu’« Optimum » concerne un espace « très restreint », de « moins de 40 places » dans le TGV.
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Dans son commentaire, la SNCF rappelle par ailleurs être « très attachée » à faire du train « un lieu de vie en commun ouvert à tous ». Reste à voir si cet argumentaire convaincra Sarah El Haïry. Celle-ci a indiqué à BFMTV avoir proposé un rendez-vous à Jean Castex, PDG du groupe de transport public, pour échanger « prochainement » avec lui « sur ce sujet ».