{"id":105477,"date":"2025-05-16T22:21:14","date_gmt":"2025-05-16T22:21:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/105477\/"},"modified":"2025-05-16T22:21:14","modified_gmt":"2025-05-16T22:21:14","slug":"dans-ce-centre-commercial-des-hauts-de-seine-les-toilettes-publiques-devenues-payantes-soulagent-la-clientele","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/105477\/","title":{"rendered":"Dans ce centre commercial des Hauts-de-Seine, les toilettes publiques devenues payantes soulagent la client\u00e8le"},"content":{"rendered":"

Par
\n
\n Julie Bossart<\/a>
\n <\/strong><\/p>\n

Publi\u00e9 le<\/p>\n

16 mai 2025 \u00e0 6h46 <\/p>\n

\u00ab\u2009Je ne savais m\u00eame pas que \u00e7a existait\u2009!\u2009\u00bb Daniel ne feint vraiment pas l\u2019\u00e9tonnement lorsqu\u2019il apprend que des toilettes publiques se situent au niveau -1 des Passages. Il est pourtant un habitu\u00e9 du centre commercial de Boulogne-Billancourt<\/a>, en tout cas de sa Fnac et de son rayon vinyles. \u00ab\u2009Apr\u00e8s, moi, je ne viens pas pour visiter, hein, la musique, c\u2019est s\u00e9rieux\u2009\u00bb, rigole-t-il ses galettes noires du jour sous le bras.
Malgr\u00e9 tout curieux, le quinquag\u00e9naire accepte d\u2019aller jeter un \u0153il aux commodit\u00e9s flambant neuves. Il y a quelques mois, le groupe Kl\u00e9pierre a d\u00e9cid\u00e9 de prendre \u00e0 bras-le-corps la question du confort des sanitaires du centre dont il est le propri\u00e9taire. \u00ab\u2009Longtemps, nos toilettes ont \u00e9t\u00e9 l\u2019irritant principal de notre client\u00e8le\u2009\u00bb, conc\u00e8de Julien Clemente Jodar, contact\u00e9 par actu.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Avant, \u00e7a faisait limite coupe-gorge\u00a0\u00bb<\/p>\n

Le directeur du centre n\u2019a pas besoin de s\u2019\u00e9taler sur le sujet. Une employ\u00e9e de bureau qui file retrouver son poste de travail l\u00e2che\u2009: \u00ab\u2009Avant, \u00e7a faisait limite coupe-gorge. C\u2019\u00e9tait sombre et \u00e7a sentait\u2026\u2009\u00bb. Une femme un peu plus \u00e2g\u00e9e qui s\u2019occupe de personnes en perte d\u2019autonomie dans les environs d\u00e9taille\u2009: \u00ab\u2009Il y avait des feuilles de papier au sol, qui \u00e9tait mouill\u00e9, il n\u2019y avait jamais assez de savon. Oui, c\u2019\u00e9tait d\u00e9gueulasse.\u2009\u00bb<\/p>\n

Conscient de ses lacunes en mati\u00e8re d\u2019accueil, et d\u00e9sireux de tenir son rang de leadeur europ\u00e9en des centres commerciaux, Kl\u00e9pierre a fait appel \u00e0\u00a0One Hundred Restrooms<\/a>, une entreprise n\u00e9erlandaise dont c\u2019est la premi\u00e8re incursion en France et pour qui \u00ab\u2009chaque passage aux toilettes devrait constituer un moment de bien-\u00eatre de cinq minutes, dans un environnement hygi\u00e9nique et s\u00fbr\u2009\u00bb, vante-t-elle sur son site Internet.<\/p>\n

\"Le
\n Le propri\u00e9taire, Kl\u00e9pierre, a d\u00e9cid\u00e9 de travailler avec One Hundred Restroom. C\u2019est la premi\u00e8re implantation en France de l\u2019entreprise n\u00e9erlandaise. (\u00a9JB\/actu Paris)<\/p>\n

Test\u00e9 et approuv\u00e9. Modernes, spacieuses, diffusant un agr\u00e9able parfum comme une musique apaisante, les installations sont briqu\u00e9es d\u00e8s l\u2019ouverture du centre jusqu\u2019\u00e0 sa fermeture. Trois employ\u00e9s de la soci\u00e9t\u00e9 Derichebourg s\u2019y relaient toute la journ\u00e9e pour s\u2019assurer ici que les pompes \u00e0 savon sont remplies, l\u00e0 que les clients ne restent pas bloqu\u00e9s au tourniquet d\u2019entr\u00e9e. Car oui, pour acc\u00e9der \u00e0 ces toilettes VIP, il faut verser \u00e0 l\u2019heure actuelle la somme de 1 euro. En sont toutefois exempt\u00e9s les enfants de moins de 7 ans et leur accompagnant, ainsi que pour les personnes enceintes et celles en situation de handicap, souligne Julien Clemente Jodar.<\/p>\n

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\u00ab\u2009Au d\u00e9but, les gens n\u2019\u00e9taient pas contents\u2009\u00bb<\/p>\n

Daniel, lui, maugr\u00e9e\u2009: \u00ab\u2009C\u2019est quand m\u00eame un peu aga\u00e7ant. J\u2019ai pay\u00e9 pour mon stationnement, j\u2019ai r\u00e9gl\u00e9 mes achats et l\u00e0, il faut aussi que je paie pour aller aux toilettes.\u2009\u00bb Une rengaine qu\u2019il n\u2019est pas le seul \u00e0 avoir partag\u00e9e. \u00ab\u2009Au d\u00e9but, les gens n\u2019\u00e9taient pas contents\u2009\u00bb, confirme rapidement un des employ\u00e9s de Derichebourg. Une Boulonnaise rench\u00e9rit\u2009: \u00ab\u2009Que voulez-vous, \u00e7a fait toujours mal de payer, surtout pour un besoin \u00e9l\u00e9mentaire. Je pense en plus aux SDF, ou \u00e0 certains malades chroniques. M\u00eame si ce n\u2019est pas grand-chose finalement, 1 euro, et que ce doit \u00eatre plus cher ailleurs, j\u2019en suis certaine, c\u2019est une question de principe.\u2009\u00bb<\/p>\n

Dans un article de 20\u00a0Minutes<\/a>, publi\u00e9 en novembre\u00a02024 \u00e0 l\u2019occasion de la Journ\u00e9e mondiale des toilettes, Dominique Desjeux, anthropologue sp\u00e9cialiste de la consommation, expliquait ce ressenti\u2009: \u00ab\u2009Du c\u00f4t\u00e9 du consommateur, les usages collectifs ne rel\u00e8vent pas du priv\u00e9\u2009: on peut marcher gratuitement dans les champs ou les for\u00eats, se baigner gratuitement \u00e0 la plage\u2026 Utiliser des toilettes est tellement vu comme g\u00e9n\u00e9ral que \u00e7a choque de devoir payer. Et le fait de faire cohabiter toilettes publiques gratuites et payantes, notamment dans les villes comme Paris, renforce le sentiment d\u2019indignation.\u2009\u00bb<\/p>\n

Sentiment qui a d\u00e9j\u00e0 plan\u00e9 dans les Hauts-de-Seine. En mai 2021, apr\u00e8s sa fermeture forc\u00e9e due \u00e0 la crise sanitaire, le centre commercial Westfield Les 4 Temps de Puteaux<\/a> a lui aussi rendu payant l\u2019acc\u00e8s aux toilettes. \u00ab\u2009Il y a des gens qui n\u2019ont pas les moyens de payer c\u2019est scandaleux. \u00c7a doit \u00eatre un service gratuit\u2009\u00bb, protestait alors Monique aupr\u00e8s du site D\u00e9fense92<\/a>. \u00ab\u2009L\u2019objectif, c\u2019est d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 globale et la prestation pour nos visiteurs\u2009\u00bb, justifiait \u00e0 l\u2019\u00e9poque Thibault Desmidt, le directeur du centre.<\/p>\n

\"Modernes,
\n Modernes, spacieuses, diffusant une bonne odeur ainsi qu\u2019une musique apaisante, les toilettes sont pass\u00e9es au peigne feigne par des employ\u00e9s de la soci\u00e9t\u00e9 Derichebourg toute la journ\u00e9e. (\u00a9JB\/actu Paris)\u00ab\u00a0Un service cher doit \u00eatre efficient\u00a0\u00bb<\/p>\n

Un argument qu\u2019avance aujourd\u2019hui de son c\u00f4t\u00e9 Julien Clemente Jodar\u2009: \u00ab\u2009D\u00e9l\u00e9guer cette prestation \u00e0 un partenaire externe garantit un service de grande qualit\u00e9 et qui s\u2019inscrit dans le positionnement du centre commercial Passages. Mais ce service impliquait une participation financi\u00e8re, qui est align\u00e9e en termes de tarifs sur la plupart des lieux publics.\u2009\u00bb Sociologue et auteur du livre\u00a0Toilettes publiques, Essai sur les commodit\u00e9s urbaines (Presses De Sciences Po, 2023), Julien Damon relevait dans 20\u00a0Minutes que \u00ab\u2009rendre des toilettes payantes, \u00e7a ne sert pas uniquement \u00e0 couvrir le co\u00fbt de la maintenance, mais aussi \u00e0 repousser les\u2009\u00bb ind\u00e9sirables \u00ab\u2009(..). Ce n\u2019est pas qu\u2019une question de morale, mais aussi une question publique\u2009: un service cher doit \u00eatre efficient. En \u00e9cartant les conduites inciviles, les toilettes sont plus ais\u00e9ment maintenues.\u2009\u00bb<\/p>\n

Rappelons \u00e9galement qu\u2019\u00e0 Paris, les toilettes publiques ont \u00e9t\u00e9 payantes jusqu\u2019en 2006. Leur gratuit\u00e9 n\u2019aurait pas incit\u00e9 davantage les Parisiens \u00e0 les utiliser. En cause, selon le sociologue\u2009: la d\u00e9gradation de leur confort et de leur hygi\u00e8ne\u2026<\/p>\n

\u00c0 Boulogne, les protestations se sont fray\u00e9es un chemin jusqu\u2019aux oreilles du maire, Pierre-Christophe Baguet (LR)<\/a>, nous indiquait ce dernier il y a peu. Elles se sont finalement tues. Une jeune fille filant rapidement vers la sortie tranche\u2009: \u00ab\u2009Je m\u2019en fiche de payer, le plus important, c\u2019est que \u00e7a craigne plus et que ce soit propre.\u2009\u00bb<\/p>\n

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