Bient\u00f4t la fin des appels intempestifs ind\u00e9sirables\u00a0? L\u2019interdiction du d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique non consenti entre en vigueur le 11\u00a0ao\u00fbt, une \u00ab\u00a0petite r\u00e9volution\u00a0\u00bb cens\u00e9e r\u00e9pondre \u00e0 une \u00ab\u00a0attente massive\u00a0\u00bb des Fran\u00e7ais, selon le gouvernement, qui esp\u00e8re renforcer la lutte contre la fraude.<\/p>\n
L\u2019interdiction d\u00e9sormais (presque) totale<\/p>\n
Actuellement, le d\u00e9marchage non sollicit\u00e9 par t\u00e9l\u00e9phone, SMS, courriel ou via les r\u00e9seaux sociaux est interdit pour quelques secteurs d\u2019activit\u00e9, comme la r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique ainsi que l\u2019adaptation des logements au handicap et \u00e0 la vieillesse. A compter du 11\u00a0ao\u00fbt, cette interdiction s\u2019applique \u00e0 la quasi-totalit\u00e9 des secteurs d\u2019activit\u00e9.<\/p>\n<\/p>\n
Une entreprise pourra contacter par t\u00e9l\u00e9phone, pour du d\u00e9marchage, uniquement dans deux cas. Dans le premier, l\u2019appel concernera un contrat d\u00e9j\u00e0 conclu. En proposant, par exemple, \u00ab\u00a0une offre visant \u00e0 am\u00e9liorer un service d\u00e9j\u00e0 fourni ou les performances de celui-ci\u00a0\u00bb, d\u00e9taille Service public<\/a>. Dans le second cas, l\u2019entreprise doit avoir obtenu au pr\u00e9alable un accord \u00e0 \u00eatre sollicit\u00e9 pour des prospections commerciales aupr\u00e8s du potentiel client. Le consentement devra avoir \u00e9t\u00e9 exprim\u00e9 de mani\u00e8re \u00ab\u00a0libre\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0\u00e9clair\u00e9e\u00a0\u00bb, et \u00ab\u00a0par un acte positif clair\u00a0\u00bb.<\/p>\n \u00ab\u00a0On passe d\u2019un r\u00e9gime d\u2019opposition \u00e0 un r\u00e9gime de consentement pr\u00e9alable\u00a0\u00bb, r\u00e9sume Bercy. L\u2019interdiction de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique ne s\u2019appliquera pas aux prospections li\u00e9es \u00e0 la vente d\u2019abonnements \u00e0 des journaux, des p\u00e9riodiques ou des magazines.<\/p>\n La fin de bloctel\u2026 et de toute ambigu\u00eft\u00e9<\/p>\n Les diverses mesures mises en places jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent n\u2019ont pas suffi. Comme l\u2019instauration en\u00a02016 de Bloctel<\/a>, auquel devaient s\u2019inscrire les personnes oppos\u00e9es au d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique. Ce service dispara\u00eetra le 11\u00a0ao\u00fbt, le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique devenant interdit par d\u00e9faut.<\/p>\n La r\u00e9forme \u00ab\u00a0met fin \u00e0 l\u2019ambigu\u00eft\u00e9 entre les appels frauduleux et les appels des professionnels\u00a0\u00bb, car si une entreprise \u00ab\u00a0vous contacte alors que vous n\u2019avez pas donn\u00e9 votre accord [\u2026] c\u2019est potentiellement de la fraude\u00a0\u00bb, affirme Benjamin Recher, de Que Choisir Ensemble. Dans ce cas, Bercy demande d\u2019alerter la R\u00e9pression des fraudes (DGCCRF<\/a>), via la plateforme SignalConso.<\/p>\n Contrats caducs et fraudes structur\u00e9es<\/p>\n Tout contrat conclu \u00e0 la suite d\u2019un d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique ne respectant pas les nouvelles modalit\u00e9s ne sera pas valable. Il appartiendra aux professionnels d\u2019apporter la preuve que le consentement a \u00e9t\u00e9 recueilli en respectant les r\u00e8gles fix\u00e9es (\u00ab une manifestation de volont\u00e9 libre, sp\u00e9cifique, \u00e9clair\u00e9e, univoque et r\u00e9vocable [\u2026]\u00a0\u00bb).<\/p>\n Dans le cas contraire, l\u2019amende encourue va alors de 300.000 euros pour une personne physique, \u00e0 1,5\u00a0million d\u2019euros pour une personne morale. Et, s\u2019il y a abus de faiblesse, cinq ans de prison et 500.000 euros d\u2019amende ou 10\u00a0% du chiffre d\u2019affaires. En\u00a02025, la DGCCRF a notifi\u00e9 11\u00a0millions d\u2019euros d\u2019amende pour des d\u00e9marchages avec usurpation de num\u00e9ros, motifs fallacieux ou \u00ab\u00a0faisant partie d\u2019un sch\u00e9ma de fraude plus structur\u00e9\u00a0\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Bient\u00f4t la fin des appels intempestifs ind\u00e9sirables\u00a0? 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