{"id":1120155,"date":"2026-08-11T05:46:22","date_gmt":"2026-08-11T05:46:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/1120155\/"},"modified":"2026-08-11T05:46:22","modified_gmt":"2026-08-11T05:46:22","slug":"demarchage-telephonique-pourquoi-les-appels-non-desires-risquent-de-continuer-malgre-la-nouvelle-legislation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/1120155\/","title":{"rendered":"D\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique : pourquoi les appels non d\u00e9sir\u00e9s risquent de continuer malgr\u00e9 la nouvelle l\u00e9gislation"},"content":{"rendered":"<p class=\"dm_article-chapeau\">Une nouvelle l\u00e9gislation sur le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique entre en vigueur ce mardi 11 ao\u00fbt. Les appels commerciaux seront d\u00e9sormais interdits sans l\u2019accord pr\u00e9alable du consommateur, avec toutefois plusieurs exceptions.<\/p>\n<p>Une nouvelle \u00e9tape dans la lutte contre le <a href=\"https:\/\/www.cnews.fr\/demarchage-telephonique\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique<\/a>. \u00c0 partir de ce mardi, un consommateur devra avoir donn\u00e9 son accord avant de pouvoir \u00eatre contact\u00e9 par t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 des fins commerciales.<\/p>\n<p>Concr\u00e8tement, cet accord devra \u00eatre donn\u00e9 de mani\u00e8re \u00ab\u00e9clair\u00e9e et libre\u00bb. Le consommateur devra donc conna\u00eetre le motif de l\u2019appel ainsi que l\u2019identit\u00e9 de l\u2019entreprise qui souhaite le contacter. Sans consentement explicite, valable pendant un an, l\u2019appel sera interdit. Mais cela ne signifie pas pour autant la fin de tous les appels commerciaux.<\/p>\n<p>Plusieurs exceptions pr\u00e9vues<\/p>\n<p>La nouvelle l\u00e9gislation pr\u00e9voit en effet plusieurs exceptions. Un op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9phonique ou un fournisseur d\u2019\u00e9nergie pourra, par exemple, continuer \u00e0 contacter l\u2019un de ses clients lorsqu\u2019un contrat est d\u00e9j\u00e0 en cours, afin de lui proposer certains produits ou services compl\u00e9mentaires.<\/p>\n<p>Les abonnements \u00e0 des journaux, les sondages, le recouvrement de dettes ou encore les appels destin\u00e9s \u00e0 r\u00e9colter des dons restent \u00e9galement autoris\u00e9s. Le d\u00e9marchage entre entreprises n\u2019est pas non plus concern\u00e9 par cette interdiction.<\/p>\n<p>Les appels li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique, \u00e0 l\u2019adaptation des logements en cas de perte d\u2019autonomie ou encore au compte personnel de formation (CPF) sont, eux, interdits.<\/p>\n<p>Des appels depuis l\u2019\u00e9tranger ?<\/p>\n<p>Autre difficult\u00e9 : certains d\u00e9marcheurs pourraient tenter de contourner les nouvelles r\u00e8gles. Interrog\u00e9 par <a href=\"https:\/\/www.leparisien.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Le Parisien<\/a>, J\u00e9r\u00e9mie Schram, expert en cybers\u00e9curit\u00e9 chez WatchGuard Technologies, estime que les entreprises respectant la l\u00e9gislation devraient r\u00e9duire leurs appels, mais que certaines pratiques pourraient perdurer.<\/p>\n<p>\u00abLe volume d\u2019appels va baisser mais une \u00e9conomie grise va perdurer\u00bb, pr\u00e9vient-il. Selon lui, certains pourraient notamment d\u00e9placer leurs plateformes d\u2019appels \u00e0 l\u2019\u00e9tranger pour tenter d\u2019\u00e9chapper aux sanctions fran\u00e7aises.<\/p>\n<p>La DGCCRF (Direction g\u00e9n\u00e9rale de la concurrence, de la consommation et de la r\u00e9pression des fraudes) rappelle toutefois que les soci\u00e9t\u00e9s \u00e9trang\u00e8res qui contactent des consommateurs situ\u00e9s en France doivent elles aussi respecter la l\u00e9gislation fran\u00e7aise. \u00abNous avons d\u00e9j\u00e0 sanctionn\u00e9 des soci\u00e9t\u00e9s \u00e9trang\u00e8res et nous continuerons\u00bb, a indiqu\u00e9 sa porte-parole Alice Vilcot, toujours aupr\u00e8s de nos confr\u00e8res.<\/p>\n<p>Les sanctions peuvent atteindre 75.000 euros pour une personne physique et 375.000 euros pour une personne morale.<\/p>\n<p>Enfin, le consentement lui-m\u00eame pourrait devenir un moyen de contourner le dispositif. J\u00e9r\u00e9mie Schram met notamment en garde contre l\u2019apparition de cases pr\u00e9coch\u00e9es sur certains sites internet permettant d\u2019accepter, parfois sans r\u00e9ellement y pr\u00eater attention, d\u2019\u00eatre recontact\u00e9 par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<p>La nouvelle l\u00e9gislation devrait donc r\u00e9duire le nombre d\u2019appels commerciaux re\u00e7us par les Fran\u00e7ais, sans garantir leur disparition totale.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Une nouvelle l\u00e9gislation sur le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique entre en vigueur ce mardi 11 ao\u00fbt. 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