{"id":1167026,"date":"2026-09-04T14:22:16","date_gmt":"2026-09-04T14:22:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/1167026\/"},"modified":"2026-09-04T14:22:16","modified_gmt":"2026-09-04T14:22:16","slug":"je-nai-jamais-ete-informe-il-recoit-une-facture-de-400-euros-pour-avoir-pris-le-metro-avec-le-mauvais-pass-a-paris","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/1167026\/","title":{"rendered":"\u00ab\u00a0Je n’ai jamais \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 :\u00a0Il re\u00e7oit une facture de 400 euros pour avoir pris le m\u00e9tro avec le mauvais pass \u00e0 Paris"},"content":{"rendered":"

Un usager du m\u00e9tro<\/a> parisien a re\u00e7u une facture de 400 euros, soit 310 euros de plus que ce qu\u2019il paie habituellement. Il affirme avoir fait une erreur en rechargeant son pass<\/a>, mais ses r\u00e9clamations n\u2019ont pas abouti pour l\u2019heure, rapporte\u00a0Le Parisien<\/a> jeudi.<\/p>\n

Il assure \u00eatre de\u00a0bonne foi. Selon lui, le probl\u00e8me viendrait du fait qu\u2019il dispose de deux titres de transport sur son t\u00e9l\u00e9phone<\/a>. Le premier est son pass Navigo habituel, pour lequel il paie un forfait de 90,80 euros. Le second est un pass Libert\u00e9 +, factur\u00e9 \u00e0 la consommation. Lors de son dernier rechargement, en juillet, il a cr\u00e9dit\u00e9 par erreur le second.<\/p>\n

Pas d\u2019alerte ni de geste commercial<\/p>\n

\u00ab\u00a0Je n\u2019ai re\u00e7u aucun message d\u2019alerte m\u2019informant de l\u2019absence de titre mensuel valide. Si j\u2019avais \u00e9t\u00e9 inform\u00e9, j\u2019aurais pu rectifier et souscrire \u00e0 un pass Navigo mensuel\u00a0\u00bb, d\u00e9plore-t-il. Sans le savoir, il a multipli\u00e9 les trajets vers son travail, qui se trouve pr\u00e8s d\u2019un a\u00e9roport<\/a>. Il a \u00e9t\u00e9 factur\u00e9 14 euros l\u2019aller simple.<\/p>\n

En constatant le montant de la facture, l\u2019usager a propos\u00e9 un arrangement avec\u00a0Ile-de-France Mobilit\u00e9s (IDFM)\u00a0: payer l\u2019abonnement mensuel qu\u2019il aurait d\u00fb prendre.\u00a0En vain. Il a \u00e9t\u00e9 invit\u00e9 \u00e0 r\u00e9gler la somme r\u00e9clam\u00e9e afin de pouvoir \u00e9ventuellement b\u00e9n\u00e9ficier ensuite d\u2019un avoir.<\/p>\n<\/p>\n

\u00ab\u00a0Un proc\u00e9d\u00e9 scandaleux\u00a0\u00bb<\/p>\n

Mais lorsqu\u2019il a formul\u00e9\u00a0une nouvelle r\u00e9clamation, un autre probl\u00e8me s\u2019est\u00a0pos\u00e9\u00a0: le d\u00e9lai de trente jours fix\u00e9 par l\u2019op\u00e9rateur concernant le consentement pour l\u2019affichage des factures \u00e9tait d\u00e9pass\u00e9. Entre-temps, l\u2019usager avait \u00e9galement r\u00e9sili\u00e9 son pass Libert\u00e9 +. \u00ab Le proc\u00e9d\u00e9 utilis\u00e9 par \u00cele-de-France Mobilit\u00e9s est scandaleux et est fait dans l\u2019unique but de d\u00e9courager\u00a0\u00bb, clame-t-il.<\/p>\n

Le litige qui oppose cet usager \u00e0 l\u2019op\u00e9rateur serait\u00a0toujours \u00e0 l\u2019\u00e9tude, assure IDFM aupr\u00e8s du Parisien. Le transporteur\u00a0livre toutefois quelques conseils pour \u00e9viter de se retrouver dans cette situation\u00a0: activer \u00ab\u00a0Mon alerte conso\u00a0\u00bb, qui pr\u00e9vient lorsqu\u2019un seuil est d\u00e9pass\u00e9, et \u00e9ventuellement souscrire \u00e0 un pass Navigo annuel afin d\u2019\u00e9viter les rechargements mensuels.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Un usager du m\u00e9tro parisien a re\u00e7u une facture de 400 euros, soit 310 euros de plus que…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1167027,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[4],"tags":[47,11,1011,27,662,6597,4047,12,626,14377,25,104],"class_list":["post-1167026","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-france","tag-actualite","tag-actualites","tag-fr","tag-france","tag-ile-de-france","tag-ile-de-france-mobilites-idfm","tag-metro","tag-news","tag-paris","tag-pass-navigo","tag-republique-francaise","tag-societe"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@fr\/117213223096796551","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1167026","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1167026"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1167026\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1167027"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1167026"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1167026"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1167026"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}