\u00c0 Paris, le dernier bureau d\u2019information physique a ferm\u00e9 en d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e, remplac\u00e9 par une conciergerie en ligne. Ailleurs en France, les \u00abOT\u00bb cherchent \u00e0 se r\u00e9inventer \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 le smartphone est l\u2019outil privil\u00e9gi\u00e9 pour planifier son s\u00e9jour.<\/p>\n
Plans du centre-ville, d\u00e9pliants sur les sentiers de randonn\u00e9e, brochure sur les belles tables de la r\u00e9gion, r\u00e9servation d\u2019activit\u00e9s… En entrant dans un office de tourisme, les visiteurs ont l\u2019assurance de trouver toutes les informations dont ils ont besoin pour leur s\u00e9jour. Mais avec la g\u00e9n\u00e9ralisation du num\u00e9rique, les touristes disposent de nombreux outils pour se renseigner sur leur destination\u00a0: blogs, r\u00e9seaux sociaux,\u00a0Instagram<\/a>,\u00a0ChatGPT<\/a>…<\/p>\n \u00c0\u00a0Paris<\/a>, le tout num\u00e9rique a pr\u00e9cipit\u00e9 le d\u00e9clin des bureaux d\u2019accueil du public, dont la fr\u00e9quentation s\u2019est \u00e9croul\u00e9e\u00a0: 574.000 visiteurs en 2015, 150.000 en 2022. En dix ans, leur nombre est pass\u00e9 d\u2019une dizaine avant 2016 \u00e0 un seul ces derni\u00e8res ann\u00e9es, puis \u00e0 n\u00e9ant en janvier 2025. Le dernier point d\u2019accueil, situ\u00e9 au pied de la tour Eiffel,\u00a0a d\u00e9finitivement ferm\u00e9<\/a>. Une mesure surprenante venant de la capitale de la premi\u00e8re destination mondiale.<\/p>\n \u00abC\u2019est pour encore mieux rendre service aux pr\u00e8s de 40 millions de touristes accueillis chaque ann\u00e9e \u00e0 Paris gr\u00e2ce \u00e0 une conciergerie t\u00e9l\u00e9phonique ouverte tous les jours et un maillage de points d\u2019informations de proximit\u00e9\u00bb, comme les kiosques \u00e0 journaux et les bureaux de poste, peut-on lire sur le site de la Ville de Paris. D\u2019autres grandes destinations suivent cette strat\u00e9gie, \u00e0 l\u2019image de l\u2019\u00c9cosse, dont l\u2019ensemble des 25 \u00abiCentre\u00bb de VisitScotland fermera d\u2019ici \u00e0 la fin de l\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n \u00abLes premiers touristes d\u2019une destination sont ses habitants\u00bb<\/p>\n \u00abDepuis l\u2019ouverture du premier office de tourisme fran\u00e7ais \u00e0 G\u00e9rardmer (Vosges) en 1875, la fili\u00e8re du tourisme institutionnel a toujours fait face aux \u00e9volutions des m\u00e9tiers, des publics et des technologies\u00bb, rassure Christian Mourisard, pr\u00e9sident d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 d\u2019ADN Tourisme. Pour se r\u00e9inventer et \u00eatre per\u00e7us autrement qu\u2019un simple \u00abdistributeur de d\u00e9pliants\u00bb, les points d\u2019information se transforment en lieux polyvalents. \u00abL\u2019office de tourisme est souvent per\u00e7u comme \u00e9tant r\u00e9serv\u00e9 aux visiteurs venus de loin. Les habitants s\u2019y rendent peu alors m\u00eame qu\u2019ils repr\u00e9sentent les premiers touristes d\u2019une destination\u00bb, ajoute-t-il.<\/p>\n Les \u00abOT\u00bb veulent s\u00e9duire ces touristes qui s\u2019ignorent gr\u00e2ce, notamment, \u00e0 des boutiques de produits du terroir, des ateliers d\u2019artisanat ou \u00e0 la promotion d\u2019\u00e9v\u00e9nements. \u00c0 Saint-Macaire, dans le sud de la Gironde, le point d\u2019accueil abrite aussi une cave \u00e0 vins o\u00f9 touristes et locaux peuvent se rencontrer. Dans l\u2019Eure, l\u2019office de tourisme d\u2019\u00c9vreux-Normandie s\u2019est rebaptis\u00e9 \u00abComptoir des Loisirs\u00bb pour attirer un public de proximit\u00e9 mais aussi accueillir les nouveaux r\u00e9sidents.<\/p>\n Un atout dans les zones rurales<\/p>\n