Une abonn\u00e9e SFR qui est pass\u00e9e par la messagerie de l\u2019op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9coms, victime d\u2019une m\u00e9ga panne le 16 juin, a eu une d\u00e9sagr\u00e9able surprise.<\/p>\n
Lundi 16 juin,\u00a0SFR a \u00e9t\u00e9 victime d\u2019une panne d\u2019envergure<\/a>\u00a0qui a dur\u00e9 une grosse partie de la journ\u00e9e. Depuis, tout est rentr\u00e9 dans l\u2019ordre\u00a0:\u00a0les services ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9tablis \u00e0 100%<\/a>. Mais cette m\u00e9ga panne a donn\u00e9 lieu \u00e0 une histoire insolite. Puisqu\u2019il est impossible de joindre les conseillers par t\u00e9l\u00e9phone, \u00c9lise, qui habite pr\u00e8s de Nancy (54), est pass\u00e9e par la messagerie. Et l\u00e0, l\u2019abonn\u00e9e SFR a eu droit \u00e0 une surprise inattendue\u00a0: le chatbot lui a annonc\u00e9 un temps d\u2019attente de tr\u00e8s exactement 46,56 millions de minutes,\u00a0raconte L\u2019Est R\u00e9publicain<\/a>, captures de messages \u00e0 l\u2019appui. Ce qui \u00e9quivaut \u00e0 88,5 ans, soit en 2114.<\/p>\n \u00ab\u00c7a va \u00eatre long\u00bb lui a simplement r\u00e9pondu la cliente, visiblement pas trop \u00e9nerv\u00e9e. Un trait d\u2019humour que le robot n\u2019a pas compris puisqu\u2019il a r\u00e9pondu \u00abJe vais bien merci\u00bb. Ce \u00e0 quoi \u00c9lise lui a r\u00e9pondu \u00abJe suis ravie de le savoir\u00bb, qui a pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 manier l\u2019ironie, malgr\u00e9 la m\u00e9ga panne. L\u00e0 encore, l\u2019op\u00e9rateur num\u00e9rique r\u00e9pond \u00e0 c\u00f4t\u00e9 et ose un message d\u2019amour\u00a0: \u00abOn vous aime aussi chez SFR\u00bb. Plut\u00f4t d\u00e9routant comme message alors que l\u2019op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9coms est en panne. Pas de quoi faire perdre \u00e0 \u00c9lise son humour puisqu\u2019elle a envoy\u00e9 un c\u0153ur comme r\u00e9ponse. Et l\u00e0, l\u2019assistant num\u00e9rique a bugg\u00e9\u00a0: \u00abJe ne suis pas encore form\u00e9 pour r\u00e9pondre \u00e0 ce type de question\u00bb. Heureusement pour l\u2019abonn\u00e9e SFR, elle n\u2019a pas eu \u00e0 attendre 46,5 millions de minutes, soit 775.000 heures, mais \u00abseulement\u00bb une douzaine d\u2019heures. Le r\u00e9seau a en effet \u00e9t\u00e9 r\u00e9tabli dans la soir\u00e9e du 16 juin.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Une abonn\u00e9e SFR qui est pass\u00e9e par la messagerie de l\u2019op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9coms, victime d\u2019une m\u00e9ga panne le 16…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":193356,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[47,722,723,35,33,34,1011,27,727,726,142,310,655,720,719,10899,740,724,725,717,718,721,728],"class_list":{"0":"post-193355","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-economie","8":"tag-actualite","9":"tag-blog","10":"tag-blogs","11":"tag-business","12":"tag-economie","13":"tag-economy","14":"tag-fr","15":"tag-france","16":"tag-gadget","17":"tag-gadgets","18":"tag-high-tech","19":"tag-internet","20":"tag-iphone","21":"tag-multimedia","22":"tag-nouvelles-technolgies","23":"tag-panne","24":"tag-sfr","25":"tag-smartphone","26":"tag-tablette","27":"tag-technologie","28":"tag-tic","29":"tag-web","30":"tag-widgets"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@fr\/114721141786054468","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/193355","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=193355"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/193355\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/193356"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=193355"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=193355"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=193355"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}