{"id":199364,"date":"2025-06-23T23:33:09","date_gmt":"2025-06-23T23:33:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/199364\/"},"modified":"2025-06-23T23:33:09","modified_gmt":"2025-06-23T23:33:09","slug":"grievement-malade-ludivine-avait-ete-verbalisee-pour-avoir-achete-son-billet-dans-le-train-la-sncf-va-la-rembourser","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/199364\/","title":{"rendered":"Gri\u00e8vement malade, Ludivine avait \u00e9t\u00e9 verbalis\u00e9e pour avoir achet\u00e9 son billet dans le train\u00a0: la SNCF va la rembourser"},"content":{"rendered":"

La m\u00e9diatisation aura convaincu la compagnie de se pencher s\u00e9rieusement sur son cas de figure. Suite \u00e0 la parution du t\u00e9moignage de Ludivine dans nos colonnes, ce lundi matin<\/a>, la SNCF a repris contact avec notre journal pour annoncer son intention de rembourser la voyageuse.<\/p>\n

Cette derni\u00e8re a \u00e9t\u00e9 contact\u00e9e de lundi 23 juin au matin. \u00ab On m\u2019a expliqu\u00e9 que le contr\u00f4leur n\u2019avait pas fait preuve de discernement dans mon cas, qu\u2019il y a la r\u00e8gle, et l\u2019application de la r\u00e8gle qui doit \u00eatre faite au cas par cas \u00bb, explique cette habitante de Compi\u00e8gne, dans l\u2019Oise.<\/p>\n

Ce vendredi 20 juin, cette m\u00e8re de famille de 39 ans avait \u00e9t\u00e9 verbalis\u00e9e \u00e0 bord d\u2019un train TER Compi\u00e8gne-Paris. Habitu\u00e9e \u00e0 ces trajets depuis six mois, Ludivine, qui est atteinte d\u2019un cancer rare, craignait d\u2019\u00eatre en retard pour son rendez-vous de chimioth\u00e9rapie \u00e0 l\u2019institut Curie, \u00e0 Paris \u00e0 cause d\u2019un train matinal retard\u00e9.<\/p>\n

\u00ab Ce n\u2019est pas gentil de faire \u00e7a \u00bb<\/p>\n

Elle \u00e9tait mont\u00e9e dans une autre rame juste avant que les portes ne se referment pour \u00eatre s\u00fbre d\u2019arriver \u00e0 l\u2019heure. Puis, en toute bonne conscience, elle avait achet\u00e9 son titre de transport via l\u2019application de la SNCF quelques minutes plus tard.<\/p>\n

Mais la politique de contravention<\/a> de la Soci\u00e9t\u00e9 nationale des chemins de fer est stricte : tout billet achet\u00e9 apr\u00e8s le d\u00e9part du train n\u2019est pas valide. Malgr\u00e9 les explications de Ludivine, le contr\u00f4leur n\u2019avait rien voulu entendre. Boulevers\u00e9e par la col\u00e8re, elle expliquait : \u00ab Ce n\u2019est pas gentil de faire \u00e7a. Je suis tr\u00e8s vuln\u00e9rable, j\u2019ai pleur\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 l\u2019arriv\u00e9e du train. Toute la journ\u00e9e, j\u2019ai eu mal \u00e0 la t\u00eate. \u00bb<\/p>\n

\u00ab Nous avons \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s sensibles au t\u00e9moignage de cette voyageuse \u00bb<\/p>\n

Contact\u00e9e, la SNCF campait alors sur ses positions. \u00ab Tout voyageur doit \u00eatre porteur d\u2019un billet valable et \u00eatre en capacit\u00e9 de justifier de sa r\u00e9duction. Nos chefs de bord ont pour mission d\u2019appliquer un cadre clair et \u00e9gal pour tous. \u00bb<\/p>\n

La visibilit\u00e9 m\u00e9diatique l\u2019aura finalement fait changer d\u2019avis. \u00ab Nous sommes attach\u00e9s \u00e0 ce que ce soit appliqu\u00e9 de fa\u00e7on adapt\u00e9e \u00e0 chaque client, informe la SNCF ce lundi apr\u00e8s-midi. Nous avons \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s sensibles au t\u00e9moignage de cette voyageuse, aussi apr\u00e8s avoir examin\u00e9 sa situation personnelle et le fait que son train \u00e9tait en retard<\/a>, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de ne pas appliquer cette verbalisation. \u00bb<\/p>\n

Si la trentenaire appr\u00e9cie le geste du remboursement de son amende, elle ne s\u2019estime pas satisfaite pour autant. \u00ab J\u2019ai demand\u00e9 de condamner publiquement l\u2019attitude du contr\u00f4leur, mais ce n\u2019est pas clairement le cas, soupire-t-elle. Ce qui me d\u00e9range c\u2019est le message public v\u00e9hicul\u00e9 : la SNCF cautionne explicitement l\u2019attitude du contr\u00f4leur, cela me met personnellement en fragilit\u00e9. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La m\u00e9diatisation aura convaincu la compagnie de se pencher s\u00e9rieusement sur son cas de figure. Suite \u00e0 la…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":199365,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[35,33,34,1011,27,1944,1940],"class_list":{"0":"post-199364","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-economie","8":"tag-business","9":"tag-economie","10":"tag-economy","11":"tag-fr","12":"tag-france","13":"tag-ma-ville","14":"tag-oise"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@fr\/114735297632494415","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/199364","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=199364"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/199364\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/199365"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=199364"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=199364"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=199364"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}