{"id":203991,"date":"2025-06-25T19:41:09","date_gmt":"2025-06-25T19:41:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/203991\/"},"modified":"2025-06-25T19:41:09","modified_gmt":"2025-06-25T19:41:09","slug":"passe-liberte-pas-si-facile-de-passer-a-la-version-digitale-sur-smartphone-ce-quil-faut-savoir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/203991\/","title":{"rendered":"Passe Libert\u00e9 + : pas si facile de passer \u00e0 la version digitale sur smartphone… Ce qu\u2019il faut savoir"},"content":{"rendered":"

Si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 d\u00e9tenteurs du forfait Navigo Libert\u00e9 +<\/a>, d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9 depuis le 23 juin<\/a>, ou que vous souhaitez y souscrire, vous avez peut-\u00eatre rencontr\u00e9 des difficult\u00e9s au moment d\u2019int\u00e9grer ce passe sur vos smartphones. A l\u2019image de cette usag\u00e8re qui s\u2019est retrouv\u00e9e bloqu\u00e9e dans ses d\u00e9marches alors qu\u2019elle venait de renvoyer ses coordonn\u00e9es bancaires mardi, ou de cette autre qui a fini par renoncer d\u00e8s lundi, jugeant les d\u00e9marches trop laborieuses.<\/p>\n

Nombreux sont ceux qui, depuis lundi, se sont retrouv\u00e9s face \u00e0 des messages d\u2019erreur en tentant de se doter de la version digitale<\/a> du passe sur l\u2019application \u00cele-de-France Mobilit\u00e9s. <\/p>\n

Supprimer les cartes dans le \u00ab wallet \u00bb et faire la d\u00e9marche \u00ab d\u2019une traite \u00bb<\/p>\n

Contact\u00e9 par Le Parisien, IDFM assure ne pas avoir re\u00e7u de plaintes particuli\u00e8res. \u00ab Aucun probl\u00e8me majeur n\u2019a \u00e9t\u00e9 remont\u00e9 par les utilisateurs \u00bb, affirme l\u2019autorit\u00e9 charg\u00e9e des transports en Ile-de-France, pr\u00e9cisant m\u00eame : \u00ab au contraire, l\u2019accueil est pour le moment tr\u00e8s positif aussi bien sur les r\u00e9seaux sociaux qu\u2019au niveau des souscription \u00bb. <\/p>\n

IDFM d\u00e9taille n\u00e9anmoins les quelques \u00e9tapes \u00e0 suivre afin de ne pas rencontrer de probl\u00e8mes au moment de l\u2019inscription, ou de la bascule pour ceux qui ont d\u00e9j\u00e0 le passe en version physique. <\/p>\n

Tout d\u2019abord, \u00cele-de-France Mobilit\u00e9s indique, pour ceux qui souhaitent souscrire \u00e0 Libert\u00e9 +, qu\u2019il faut supprimer les cartes de transports d\u00e9j\u00e0 existantes sur votre smartphone. Concr\u00e8tement, si un utilisateur dispose d\u2019un autre moyen de paiement dans son \u00ab wallet \u00bb, comme les tickets \u00e0 l\u2019unit\u00e9 ou bien le Navigo jour, il faut s\u2019en d\u00e9barrasser. Sur Iphone, il suffit de se rendre dans l\u2019application \u00ab cartes \u00bb, de s\u00e9lectionner le passe en question, de cliquer sur \u00ab donn\u00e9es de la carte \u00bb puis \u00ab supprimer la carte \u00bb. <\/p>\n

Une fois cette d\u00e9marche effectu\u00e9e, l\u2019utilisateur doit alors cr\u00e9er un nouveau compte sur l\u2019application \u00cele-de-France Mobilit\u00e9s. Il doit ensuite repartir de z\u00e9ro et souscrire \u00e0 l\u2019offre Libert\u00e9 +. IDFM conseille, au vu du nombre d\u2019adh\u00e9sions enregistr\u00e9es depuis lundi (20 000 en 48 heures), de proc\u00e9der \u00e0 cette action d\u2019une traite afin d\u2019\u00e9viter de possibles \u00ab bugs \u00bb. <\/p>\n

Les d\u00e9tenteurs d\u2019un tarif r\u00e9duit devront attendre<\/p>\n

Pour les d\u00e9tenteurs actuels d\u2019un badge Libert\u00e9 +, il n\u2019est pas possible de transf\u00e9rer leur abonnement Libert\u00e9 + vers un smartphone, expliquait IDFM au moment du lancement de cette nouvelle fonctionnalit\u00e9. Il faut donc souscrire un nouveau contrat directement sur smartphone, m\u00eame si c\u2019est gratuit. Cette nouvelle adh\u00e9sion peut se faire avec le m\u00eame profil que l\u2019ancien, et l\u2019activation prend – th\u00e9oriquement – seulement quelques minutes.<\/p>\n

Sur les r\u00e9seaux sociaux, des d\u00e9tendeurs de Libert\u00e9 + avec des tarifs r\u00e9duits, comme celui attribu\u00e9 aux familles nombreuses, ont \u00e9galement point\u00e9 du doigt des dysfonctionnements et ne sont pas parvenus \u00e0 obtenir leur passe digital. Pas de panique, c\u2019est normal. \u00ab La d\u00e9mat\u00e9rialisation des titres de transport est progressive \u00bb, pr\u00e9cise IDFM \u00e0 l\u2019un de ces utilisateurs sur X. \u00ab Dans un premier temps, les tarifs r\u00e9duits ne seront pas disponibles avec Navigo Libert\u00e9 + d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9 sur smartphone. Mais des d\u00e9veloppements sont en cours en ce sens. \u00bb<\/p>\n

\u00ab Seuls, quelques petits bugs tr\u00e8s limit\u00e9s inh\u00e9rents \u00e0 une vraie r\u00e9volution billettique ont eu lieu, et tout est pris en charge par nos \u00e9quipes, assure encore IDFM. Nous restons \u00e0 l\u2019\u00e9coute des remont\u00e9es des usagers et en veille. Nous mettons \u00e0 disposition une foire aux questions afin de r\u00e9pondre aux principales demandes des usagers sur le service : https:\/\/www.iledefrance-mobilites.fr\/aide-et-contacts\/navigo-liberte-plus-sur-telephone<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 d\u00e9tenteurs du forfait Navigo Libert\u00e9 +, d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9 depuis le 23 juin, ou que vous…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":203992,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1592],"tags":[1111,11,1777,674,1011,27,662,1944,12,626,25,2382],"class_list":{"0":"post-203991","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-ile-de-france","8":"tag-actu","9":"tag-actualites","10":"tag-eu","11":"tag-europe","12":"tag-fr","13":"tag-france","14":"tag-ile-de-france","15":"tag-ma-ville","16":"tag-news","17":"tag-paris","18":"tag-republique-francaise","19":"tag-transport-idf-oise"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@fr\/114745709959583299","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/203991","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=203991"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/203991\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/203992"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=203991"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=203991"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=203991"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}