\u00ab\u00a0La Pharmacie de la Madeleine devient la toute premi\u00e8re en France \u00e0 \u00e9quiper ses pr\u00e9parateurs de casques intelligents connect\u00e9s \u00e0 une technologie d\u2019IA embarqu\u00e9e\u00a0\u00bb, clame la soci\u00e9t\u00e9 Wildix, bas\u00e9e en Estonie. Une d\u00e9monstration \u00e9tait organis\u00e9e, mardi 1er juillet, in situ.<\/p>\n
\u00c0 l\u2019entr\u00e9e, un employ\u00e9 accueille les clients avec un casque viss\u00e9 sur une oreille, comme au McDo. Et un peu partout au plafond, des cam\u00e9ras discr\u00e8tes mais efficaces. \u00ab\u00a0On a de plus en plus de probl\u00e8mes de vols, et on se sent impuissants, d\u00e9munis, explique G\u00e9raldine Demarche, l\u2019une des deux pharmaciennes titulaires associ\u00e9es de l\u2019officine de la Madeleine. Avec ce syst\u00e8me, d\u00e8s qu\u2019il y a un geste suspect, on re\u00e7oit dans le casque une notification qui nous indique la zone concern\u00e9e. On peut v\u00e9rifier instantan\u00e9ment.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Wildix, avec son syst\u00e8me \u00ab\u00a0X-hoppers\u00a0\u00bb, propose une solution tout-en-un aux entreprises. Concr\u00e8tement, les employ\u00e9s portent un casque sur une oreille, qui leur sert d\u2019assistant et de t\u00e9l\u00e9phone. Ils peuvent demander l\u2019\u00e9tat des stocks, r\u00e9pondre aux appels t\u00e9l\u00e9phoniques, communiquer entre eux\u2026 juste en appuyant sur un bouton du casque. \u00c0 l\u2019instar d\u2019Alexa ou Siri. Un peu comme si les employ\u00e9s avaient un t\u00e9l\u00e9phone greff\u00e9 \u00e0 l\u2019oreille\u2026 \u00c0 Nice, c\u2019est David Cano et sa soci\u00e9t\u00e9 Etelys, sp\u00e9cialis\u00e9e dans les t\u00e9l\u00e9communications, qui se charge d\u2019int\u00e9grer les solutions de Wildix.<\/p>\n
\u00ab\u00a0On peut se concentre sur notre c\u0153ur de m\u00e9tier\u00a0\u00bb<\/p>\n
\u00ab\u00a0On utilise Open AI, d\u00e9taille Gilles Guiral, porte-parole de Wildix. Les donn\u00e9es ne sont pas stock\u00e9es, et tout est compatible avec le GDPR [r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es, texte de r\u00e9f\u00e9rence en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es au niveau europ\u00e9en]. Quand on aura fourni un peu plus de donn\u00e9es \u00e0 l\u2019IA et qu\u2019elle se sera affin\u00e9e, les employ\u00e9s recevront sur leurs t\u00e9l\u00e9phones de courtes vid\u00e9os en m\u00eame temps que la notification d\u2019un geste suspect, ce qui leur permettra de d\u00e9tecter pr\u00e9cis\u00e9ment si un vol a \u00e9t\u00e9 commis.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Les ma\u00eetres mots? Exp\u00e9rience client enrichie, productivit\u00e9 accrue. La solution a \u00e9t\u00e9 install\u00e9e il y a une dizaine de jours \u00e0 la Madeleine et Kristina Niclous, l\u2019autre pharmacienne titulaire associ\u00e9e, semble d\u00e9j\u00e0 conquise. \u00ab\u00a0On est moins souvent viss\u00e9 au t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 g\u00e9rer par exemple des soucis de logistique. On a gagn\u00e9 en fluidit\u00e9\u00a0\u00bb, explique-t-elle.<\/p>\n
Selon cette derni\u00e8re, les pertes financi\u00e8res relatives aux vols repr\u00e9sentent 2 \u00e0 3% du chiffre d\u2019affaires de la pharmacie. \u00ab\u00a0Avec ce syst\u00e8me, on peut se concentrer sur notre c\u0153ur de m\u00e9tier, sans \u00eatre pr\u00e9occup\u00e9s en permanence par de potentiels voleurs.\u00a0\u00bb<\/p>\n
La pharmacie compte dix-sept employ\u00e9s. Tous ne seront pas \u00e9quip\u00e9s de casques: leur nombre sera d\u00e9cid\u00e9 apr\u00e8s un test de trois mois. Car avoir un casque en permanence sur l\u2019oreille peut s\u2019av\u00e9rer fatigant\u2026 \u00ab\u00a0A voir \u00e0 l\u2019usage, pr\u00e9cise Kristina. On les fera peut-\u00eatre tourner entre nous.\u00a0\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00ab\u00a0La Pharmacie de la Madeleine devient la toute premi\u00e8re en France \u00e0 \u00e9quiper ses pr\u00e9parateurs de casques intelligents…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":219254,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2819],"tags":[1111,11,1777,674,1011,27,12,2401,882,25,717],"class_list":{"0":"post-219253","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-nice","8":"tag-actu","9":"tag-actualites","10":"tag-eu","11":"tag-europe","12":"tag-fr","13":"tag-france","14":"tag-news","15":"tag-nice","16":"tag-provence-alpes-cote-dazur","17":"tag-republique-francaise","18":"tag-technologie"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@fr\/114780423136564618","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/219253","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=219253"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/219253\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/219254"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=219253"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=219253"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=219253"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}