{"id":240490,"date":"2025-07-10T16:56:11","date_gmt":"2025-07-10T16:56:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/240490\/"},"modified":"2025-07-10T16:56:11","modified_gmt":"2025-07-10T16:56:11","slug":"lyon-il-est-facture-203-euros-de-plus-pour-avoir-rendu-sa-voiture-de-location-un-jour-plus-tot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/240490\/","title":{"rendered":"Lyon. Il est factur\u00e9 203 euros de plus pour avoir rendu sa voiture de location… un jour plus t\u00f4t"},"content":{"rendered":"

Une tr\u00e8s mauvaise surprise. Tout juste revenu d’un voyage en France au cours duquel il a visit\u00e9, en juin, Annecy et Grenoble, Mikael a fait une tr\u00e8s am\u00e8re d\u00e9couverte \u00e0 son retour chez lui, au Canada. La facture qu’il a re\u00e7ue pour la location d’une voiture pour son escapade a \u00e9t\u00e9 beaucoup plus sal\u00e9e que pr\u00e9vu. La cause avanc\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 de location : le v\u00e9hicule, lou\u00e9 \u00e0 Lyon pour cinq jours, a \u00e9t\u00e9 rendu… un jour plus t\u00f4t, comme le relate Le Parisien<\/a>.<\/p>\n

\u00ab Je voulais \u00eatre 100 % dans les r\u00e8gles \u00bb<\/p>\n

\u00a0\u00ab J\u2019ai pris cinq jours au lieu de quatre parce que mon vol me faisait d\u00e9passer les quatre jours de deux heures\u00a0\u00bb, explique-t-il dans les colonnes du journal francilien. \u00ab\u00a0R\u00e9server quatre jours m\u2019aurait co\u00fbt\u00e9 15 euros de moins, mais je voulais \u00eatre 100 % dans les r\u00e8gles.\u00a0\u00bb Pour les cinq jours, cet ing\u00e9nieur informatique pr\u00e9paye 148,50 euros. Lorsqu’il rend le v\u00e9hicule au bout de quatre jours et deux heures, aucun accro n’est \u00e0 signaler et Mikael prend son avion retour direction le Canada sans se soucier de rien. Or, la somme finale factur\u00e9e par Avis Budget est de 352,31 euros, soit 137 % d’augmentation pour un motif… contestable. 203 euros de plus\u00a0!<\/p>\n

Hors de lui, le Montr\u00e9alais de 39 ans contacte le service client \u00e0 plusieurs reprises mais toutes ses demandes restent lettres mortes. Silence radio du c\u00f4t\u00e9 de l’agence de location, situ\u00e9e \u00e0 l’a\u00e9roport de Lyon.<\/p>\n

Finalement rembours\u00e9<\/p>\n

Apr\u00e8s d’innombrables tentatives, il finit par recevoir un message : \u00ab d\u2019apr\u00e8s nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de ventes, en cas de retour anticip\u00e9, le prix final peut augmenter\u00a0\u00bb, lui signale un certain Quentin, dont la signature de mail indique \u00a0\u00bbCustomer Experience Specialist\u00a0\u00bb. \u00ab\u00a0Je vous joins l\u2019extrait en question, pour plus de pr\u00e9cisions \u00bb, avant de conclure\u00a0: \u00ab Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9. Je vous remercie pour votre compr\u00e9hension.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Dans ces fameuses conditions g\u00e9n\u00e9rales, l\u2019entreprise fait valoir, au chapitre restitution du v\u00e9hicule : \u00ab Certaines r\u00e9ductions et offres sp\u00e9ciales sont li\u00e9es \u00e0 des p\u00e9riodes de location sp\u00e9cifiques, il se peut que vous ayez \u00e0 payer plus cher si vous restituez le v\u00e9hicule en avance \u00bb. C’est face \u00e0 ce qu’il estime \u00eatre une aberration qu’il d\u00e9cide de raconter son histoire au Parisien.\u00a0<\/p>\n

Bien lui en a pris. Joint par Le Parisien, Avis Budget a fait savoir que l\u2019\u00e9quipe du service clients allait finalement \u00ab rembourser la somme \u00bb. Joindre les m\u00e9dias aura finalement \u00e9t\u00e9 plus efficace que de s’adresser au service client. Un raisonnement qui pose question.<\/p>\n

>> Lire l’article du Parisien<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Une tr\u00e8s mauvaise surprise. Tout juste revenu d’un voyage en France au cours duquel il a visit\u00e9, en…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":240491,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1889],"tags":[1111,11,2430,1777,674,107,1011,27,329,1757,2428,12,25,2429,2803],"class_list":{"0":"post-240490","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-lyon","8":"tag-actu","9":"tag-actualites","10":"tag-auvergne-rhone-alpes","11":"tag-eu","12":"tag-europe","13":"tag-fil-info","14":"tag-fr","15":"tag-france","16":"tag-france-monde","17":"tag-insolite","18":"tag-lyon","19":"tag-news","20":"tag-republique-francaise","21":"tag-rhone","22":"tag-transport"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@fr\/114829995739528103","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/240490","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=240490"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/240490\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/240491"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=240490"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=240490"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=240490"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}