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Alors que des millions d’Europ\u00e9ens partent en voyage pour l’\u00e9t\u00e9, de nouvelles donn\u00e9es r\u00e9v\u00e8lent quels sont les a\u00e9roports les plus \u00e0 m\u00eame de garantir un voyage sans encombre – et ceux qui risquent de mettre votre patience \u00e0 rude \u00e9preuve.<\/p>\n
AirHelp, une organisation de d\u00e9fense des droits des passagers, vient de publier son classement mondial annuel des a\u00e9roports, qui \u00e9value les performances en fonction de la ponctualit\u00e9, de la satisfaction des passagers et de la qualit\u00e9 du service.<\/p>\n
Si les grandes plateformes comme Paris Charles de Gaulle et Londres Gatwick n’ont pas impressionn\u00e9, plusieurs petits a\u00e9roports europ\u00e9ens se sont distingu\u00e9s par leur fiabilit\u00e9 et l’attention qu’ils portent \u00e0 leurs clients.<\/p>\n
Quels sont les meilleurs a\u00e9roports d’Europe ?<\/p>\n
L’a\u00e9roport international du Cap, en Afrique du Sud, s’est class\u00e9 premier, avec une note de 8,6 pour la ponctualit\u00e9 et de 8,7 pour l’opinion des clients, en t\u00eate d’une liste de 250 a\u00e9roports internationaux de 68 pays diff\u00e9rents.<\/p>\n
L’a\u00e9roport europ\u00e9en le plus performant est celui de Bergen Flesland, en Norv\u00e8ge<\/strong><\/a>, qui s’est class\u00e9 9e au niveau mondial et en t\u00eate des a\u00e9roports europ\u00e9ens pour la ponctualit\u00e9.<\/p>\n Parmi les autres a\u00e9roports europ\u00e9ens les plus performants figurent l’a\u00e9roport de Bilbao, dans la r\u00e9gion basque espagnole (16e), l’a\u00e9roport de Bod\u00f8 (23e) et Oslo Gardermoen (28e), \u00e9galement en Norv\u00e8ge, et Reykjavik Keflav\u00edk, en Islande<\/strong><\/a> (30e).<\/p>\n Bien que class\u00e9 130e au total, l’a\u00e9roport de Luxembourg a obtenu un score de 9,0 pour l’opinion des clients, ce qui le place en t\u00eate de tous les autres a\u00e9roports europ\u00e9ens dans cette cat\u00e9gorie, tandis que l’a\u00e9roport d’Amsterdam Schiphol (111e au total) a obtenu le meilleur score d’Europe pour la nourriture et les boissons, avec un score de 8,3.<\/p>\n Dans le m\u00eame temps, et peut-\u00eatre sans surprise, compte tenu des r\u00e9centes gr\u00e8ves des contr\u00f4leurs a\u00e9riens et des critiques<\/strong><\/a> concernant les performances du pays, l’a\u00e9roport fran\u00e7ais le mieux not\u00e9, Toulouse-Blagnac, ne se classe qu’au 101e rang mondial.<\/p>\n Il arrive n\u00e9anmoins en t\u00eate de la liste fran\u00e7aise pour la deuxi\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive, obtenant d’excellents r\u00e9sultats en mati\u00e8re de ponctualit\u00e9 et de satisfaction de la client\u00e8le, bien qu’il soit l\u00e9g\u00e8rement moins bien not\u00e9 en ce qui concerne les boutiques et les restaurants. En 181e position, Paris Charles de Gaulle a obtenu de mauvais r\u00e9sultats pour tous les indicateurs, avec des retards fr\u00e9quents et de faibles \u00e9valuations de la part des clients, ce qui a fait chuter son score.<\/p>\n Londres Gatwick se classe \u00e0 la 235e place, avec des notes m\u00e9diocres dans tous les domaines.<\/p>\n