Ici, pas question de donner dans le garage clandestin. \u00ab\u00a0Il n\u2019y a que le propri\u00e9taire du v\u00e9hicule qui agit dessus. L\u2019\u00e9quipe peut guider, conseiller. On a aussi des ressources th\u00e9oriques dans le bureau.\u00a0\u00bb Bref, si vous comptez passer une roue l\u00e0-bas, va falloir vous salir les mains. Ce qui int\u00e9resse cinquante \u00e0 soixante adh\u00e9rents (1) par ann\u00e9e qui forment une communaut\u00e9: \u00ab\u00a0On a toutes les g\u00e9n\u00e9rations, r\u00e9cemment des jeunes d\u2019une vingtaine d\u2019ann\u00e9es nous ont rejoints par exemple.\u00a0\u00bb Le public tend \u00e0 s\u2019\u00e9largir avec les amoureux des vieilles b\u00e9canes: \u00ab\u00a0R\u00e9guli\u00e8rement, des concessionnaires nous envoient leur client pour les r\u00e9parations de moto \u00e0 carburateurs. \u00c7a devient plus complexe de les faire entretenir par des grandes marques qui proposent souvent des d\u00e9lais plus longs et des tarifs plut\u00f4t on\u00e9reux. Donc m\u00eame les garages incitent les conducteurs \u00e0 gagner en connaissance.\u00a0\u00bb Faire le plein de \u00ab\u00a0scientia potentia est\u00a0\u00bb (2) dans le r\u00e9servoir!<\/p>\n
1. 120 euros l\u2019adh\u00e9sion annuelle. 2. \u00ab\u00a0Le savoir, c\u2019est le pouvoir\u00a0\u00bb.<\/p>\n
\u00ab\u00a0La co-construction fait soci\u00e9t\u00e9\u00a0\u00bb<\/p>\n Pascale H\u00e9bel est directrice associ\u00e9e de C-Ways, soci\u00e9t\u00e9 de conseil en marketing d\u2019anticipation sp\u00e9cialis\u00e9e en data sciences.<\/p>\n La participation du client \u00e0 travers les services: un ph\u00e9nom\u00e8ne nouveau?<\/strong><\/p>\n On en parlait d\u00e9j\u00e0 il y a une dizaine d\u2019ann\u00e9es. Mettre le consommateur au travail: Ikea le fait au domicile de chacun avec le montage des meubles. L\u2019id\u00e9e est de faire baisser les prix par ce biais. On peut aussi penser aux magasins qui proposent du vrac o\u00f9 le consommateur remplit lui-m\u00eame ses contenants. L\u00e0, la d\u00e9marche est plut\u00f4t \u00e9cologique.<\/p>\n L\u2019avantage pour les entreprises repose sur la r\u00e9duction de la masse salariale donc?<\/strong><\/p>\n C\u2019est d\u2019ailleurs l\u2019origine m\u00eame de la grande distribution en libre-service qui se d\u00e9veloppe en France en 1963. En mettant le client dans les rayons pour qu\u2019il choisisse lui-m\u00eame les produits.<\/p>\n Mais cela n\u2019exclut-il pas une partie du public?<\/strong><\/p>\n Effectivement, quand il s\u2019agit de r\u00e9server ses billets sur des bornes automatiques parce qu\u2019il n\u2019y a pas d\u2019agent au guichet, cela coupe certains consommateurs du service. Le vieillissement cognitif emp\u00eachant d\u2019apprendre, ces outils digitaux restent moins inclusifs.<\/p>\n Au-del\u00e0 du service moins cher, que vient chercher le client?<\/strong><\/p>\n Il y a un aspect un peu ludique, plut\u00f4t positif mis en avant avec le \u00ab\u00a0do it yourself\u00a0\u00bb. Il y a cette dimension de reconnecter ceux qui sont un peu loin des travaux manuels via des ateliers de r\u00e9parations, de partage du savoir. Ici, la consommation est une cr\u00e9ation de lien social. L\u2019int\u00e9r\u00eat repose sur la communaut\u00e9. Avec le d\u00e9veloppement du digital, on a d\u00e9personnalis\u00e9 les \u00e9changes. Le \u00ab\u00a0nouveau\u00a0\u00bb magasin peut prendre le contre-pied et devenir un autre espace qui permet de faire des choses que l\u2019on ne sait pas faire, ou que l\u2019on ne peut pas faire ailleurs.<\/p>\n Quel est l\u2019avenir de ce mod\u00e8le de consommation?<\/strong><\/p>\n On vit des changements de fond. Cela fait partie de l\u2019histoire de donner un autre sens \u00e0 la consommation.<\/p>\n La co-construction est un fait de soci\u00e9t\u00e9 aujourd\u2019hui, on le voit notamment en politique, par exemple. En termes de marketing c\u2019est une solution pour rapprocher le consommateur de la marque, pour \u00eatre davantage en empathie. Les gens ont envie de penser \u00e0 autre chose. Leur donner acc\u00e8s \u00e0 un endroit o\u00f9 l\u2019on fait des exp\u00e9riences r\u00e9pond \u00e0 une demande. n<\/p>\n
\n Les magasins automatiques Plan B proposent leurs produits 24 h\/24 et 7 j\/7 : c\u2019est d\u2019ailleurs le soir et la nuit que les deux tiers du chiffre d\u2019affaires sont r\u00e9alis\u00e9s. Photo S\u00e9bastien Botella S\u00e9bastien Botella.<\/strong> <\/p>\n
\n Le self-garage chez La Sauce Moto \u00e0 Nice c\u2019est apprendre \u00e0 faire soi-m\u00eame, mais pas tout seul. Photo d\u2019archives Frantz Bouton Frantz Bouton.<\/strong> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Mafia, 12 ans, se tr\u00e9mousse sous la douche. Le bouledogue anglais profite d\u2019un lavage sur-mesure. \u00ab\u00a0Avant, je faisais…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":258104,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2819],"tags":[1111,11,2876,1777,674,1011,27,12,2401,882,25],"class_list":{"0":"post-258103","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-nice","8":"tag-actu","9":"tag-actualites","10":"tag-conso-shopping","11":"tag-eu","12":"tag-europe","13":"tag-fr","14":"tag-france","15":"tag-news","16":"tag-nice","17":"tag-provence-alpes-cote-dazur","18":"tag-republique-francaise"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@fr\/114878274856378902","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258103","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=258103"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258103\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/258104"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=258103"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=258103"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=258103"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}