![\"Roch](\"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/1753256351_173_image.jpg\")
<\/p>\n\n l’essentiel
\n La mise en place, en d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e, d\u2019un nouveau syst\u00e8me de r\u00e9servation des parcours de golf de la r\u00e9gion toulousaine n\u2019est pas du go\u00fbt de tous les pratiquants, qui d\u00e9noncent \u00ab\u00a0une grande pagaille\u00a0\u00bb et des acc\u00e8s plus difficiles. Apr\u00e8s une p\u00e9tition, une action collective va \u00eatre lanc\u00e9e devant la justice pour faire respecter les contrats en cours des abonn\u00e9s.\n <\/p>\n
Circulez, y\u2019a rien \u00e0 voir\u00a0! Si l\u2019on s\u2019en tient au discours de la soci\u00e9t\u00e9 UGolf, qui g\u00e8re la majorit\u00e9 des greens de France et de la grande r\u00e9gion toulousaine, la mise en place d\u2019un nouveau logiciel de r\u00e9servation des parcours, en d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e, n\u2019est plus un sujet. Pourtant, apr\u00e8s avoir lanc\u00e9 une p\u00e9tition qui a recueilli\u00a0un millier de signatures sur Facebook, Roch Flores, un golfeur assidu du bel espace de La Ram\u00e9e, continue de d\u00e9noncer \u00ab\u00a0un\u00a0syst\u00e8me injuste qui a mis la pagaille\u00a0\u00bb en r\u00e9duisant les plages d\u2019acc\u00e8s aux diff\u00e9rents terrains pour les abonn\u00e9s.<\/p>\n
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Roch Flores et Patrice Goupil contestent le nouveau syst\u00e8me de r\u00e9servation des parcours de golfs toulousains.<\/p>\n
\u00a0\u00bb En\u00a0fonction\u00a0du prix que l\u2019on paye, on pouvait jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent r\u00e9server nos parcours par internet sur une plage courant de 7 \u00e0 14 jours pour les abonnements les plus chers, explique le leader de la contestation. Mais\u00a0depuis le d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e, avec l\u2019\u00e9volution informatique, ces d\u00e9lais ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9duits \u00e0 3, 4 et 5 jours et c\u2019est bien plus compliqu\u00e9 d\u2019avoir de la place. Surtout le week-end, o\u00f9 les greens sont blind\u00e9s\u00a0\u00bb.<\/p>\n
\u00a0\u00bb Le contrat d\u2019abonnement n\u2019est pas respect\u00e9\u00a0\u00bb<\/p>\n
Pour Roch Flores, qui s\u2019acquitte d\u2019un abonnement de 1\u00a0500\u00a0euros pour l\u2019acc\u00e8s aux golfs de tout le sud-ouest, il y a clairement une d\u00e9gradation du service.\u00a0\u00a0\u00bb J\u2019ai pay\u00e9, je veux pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier des m\u00eames conditions, rench\u00e9rit le golfeur. Or, aujourd\u2019hui, je constate que c\u2019est plus difficile de r\u00e9server un parcours et de joindre quelqu\u2019un, quand je pouvais auparavant programmer mes d\u00e9parts sur un temps long\u00a0\u00bb. Aujourd\u2019hui, le golfeur\u00a0veut f\u00e9d\u00e9rer les\u00a0pratiquants m\u00e9contents dans une action collective en justice, \u00ab\u00a0gratuite au nom de la protection juridique\u00a0\u00bb, port\u00e9e par l\u2019avocat\u00a0toulousain Aur\u00e9lien Delecroix. \u00a0\u00bb Le nouveau logiciel mis en place par UGolf remet en cause, avant son terme, l\u2019ex\u00e9cution du contrat et le service auquel les abonn\u00e9s ont souscrit, explique le juriste. Il est clair que le prestataire a chang\u00e9 les modalit\u00e9s de fonctionnement au d\u00e9triment de ses adh\u00e9rents. Pris individuellement, cela peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme v\u00e9niel, mais collectivement les cons\u00e9quences pour les golfeurs peuvent \u00eatre plus importantes\u00a0\u00bb. Aur\u00e9lien Delecroix consid\u00e8re que l\u2019action collective peut \u00e9viter que cela se reproduise \u00e0 l\u2019avenir en\u00a0pr\u00e9venant de nouvelles ruptures de contrat.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Un changement d\u2019habitudes\u00a0\u00bb<\/p>\n
Du c\u00f4t\u00e9 de UGolf, Fabien Denoyan, le directeur g\u00e9n\u00e9ral adjoint, ne comprend pas le proc\u00e8s qui lui ait fait. S\u2019il a toujours conc\u00e9d\u00e9 des probl\u00e8mes techniques au moment de la mise en place du nouveau syst\u00e8me de r\u00e9servation, \u00ab\u00a0qui a chang\u00e9 des habitudes\u00a0\u00bb, il assure\u00a0que \u00ab\u00a0tout se passe tr\u00e8s bien\u00a0\u00bb, aujourd\u2019hui. Avec une meilleure gestion des annulations. \u00a0\u00bb La seule chose qui diff\u00e8re ce sont les d\u00e9lais de r\u00e9servation que nous avons raccourcis, parce que nous voulions pr\u00e9venir les d\u00e9fections et lib\u00e9rer des places, avec parfois des golfeurs qui s\u2019inscrivent, mais qui pour une raison ou une autre annulent leur parcours au dernier moment\u00a0\u00bb. Ce qui p\u00e9nalise toute la communaut\u00e9.<\/p>\n
\u00a0\u00bb\u00a0Pour nous, la satisfaction des clients est primordiale, souligne-t-il. Nous sommes attentifs \u00e0 leurs besoins et \u00e0 leurs envies. Nous voulons simplement donner \u00e0 tout le monde, actifs, retrait\u00e9s ou rentiers, la possibilit\u00e9 de jouer quand ils le souhaitent, de fa\u00e7on \u00e9quitable\u00a0\u00bb\u2026En creux, il pointe\u00a0l\u2019animosit\u00e9 de Roch Flores, \u00ab\u00a0qui a \u00e9norm\u00e9ment r\u00e9serv\u00e9 et\u2026 beaucoup annul\u00e9\u00a0\u00bb. Pour le reste\u00a0Fabien Denoyan, surpris par la proc\u00e9dure engag\u00e9e, ne veut pas faire plus de commentaires. \u00ab\u00a0Nous avons d\u00e9j\u00e0 r\u00e9pondu aux sollicitations de l\u2019UFC Que-Choisir avec des \u00e9l\u00e9ments factuels et une argumentation solide, rappelle-t-il. On a d\u00fb \u00eatre convaincants puisque nous n\u2019avons pas eu de retour\u00a0\u00bb. Aux juges, d\u00e9sormais, de trancher le litige.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"l’essentiel La mise en place, en d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e, d\u2019un nouveau syst\u00e8me de r\u00e9servation des parcours de golf de…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":267487,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1418],"tags":[1011,27,1472,60],"class_list":{"0":"post-267486","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-golf","8":"tag-fr","9":"tag-france","10":"tag-golf","11":"tag-sports"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@fr\/114901415550950340","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/267486","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=267486"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/267486\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/267487"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=267486"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=267486"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=267486"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}